连带话术(连带话术总结)

来源:网友投稿 806 2023-02-16

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本篇文章给大家谈谈连带话术,以及连带话术总结对应的知识点,希望对各位有所帮助,不要忘了收藏本站喔。 今天给各位分享连带话术的知识,其中也会对连带话术总结进行解释,如果能碰巧解决你现在面临的问题,别忘了关注本站,现在开始吧!

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白酒销售技巧和话术

关于白酒销售技巧和话术

销售话术的任务实际上是推销一种象征性满足人的心理的方式,以下是我帮大家整理的关于白酒销售技巧和话术,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

关于白酒销售技巧和话术

一、迎接顾客

迎接顾客是要完成销售,就要求与顾客建立起沟通的桥梁。在节奏紧张的现代社会中,人与人最缺乏的就是沟通!迎接顾客便是建立这个桥梁的第一步。每天有许多顾客走近柜台浏览,他们只是随便看看。这些潜在的消费者并不能肯定他们需要什么,我们也不知道他们的需要什么,因此我们必须与他们交谈,来了解有关信息,抓住每一个可能的介绍机会,主动地与顾客打招呼。

切记!微笑!真诚的微笑是你赢得顾客的法宝。一个终端销售人员的积极友好的态度,是对开始成功的交谈和销售来说很很重要。同样一个良好的开端还需要有一个精心设置的问题。

例1:通常,销售人员会问顾客:“您需要一些什么?”等之类的话;

分析:这是一种公事的职业性口吻!一定要避免!在大多数情况下,顾客马上会敏感的摇摇头走开或者沉默不语,继续低头看。很少有顾客会直截了当的告诉你,他需要什么,除非他已经确实知道他自己需要什么。所以一定要记住,尽量避免这类的话出现;

我建议这样,销售人员:您好!(拉近顾客)看一下我们的产品(顺手递宣传资料)!这是最有效的方法!

例2、销售人员:“您需要某某吗?”

分析:这种废话在我们的销售过程中不允许出现。这种问题对于一个随便看看的顾客来说可能会吓一跳,他可能要买,但尚未拿定主意对于这个问题当然很难回答。他也可能没想要买,只是看一看,这样反而使顾客回答不了之后马上离开。还没有交谈就把顾客吓跑了,怎么再向顾客介绍产品呢?以上两个例子中,销售人员还未与顾客交谈,还未了解顾客的需要,便让顾客回答,那顾客能回答吗?不走才怪呢。为什么会这样呢?原因很简单。因为销售人员一开口就向顾客进行了索取,我们终端销售人员一定要记住不是索取而是给予。所以顾客就会产生消极的态度,不愿意去购买东西,随即离开!索取的回答是消极的,那反过来,销售人员不妨试一下给予,换一种方式来迎接顾客。我想会出现另一种结果!

二、以下是几种顾客类型情况和建议方法;

“随便型”顾客情况

例1、顾客只是随便看看销售人员可以这样开始:“这是某某产品的专柜,新上市了某种新产品。”或“我们现在进行的是某某活动,”

“产生动机型”顾客情况

例2.顾客已经在看某一规格的产品销售人员:这是具体的某一产品,它具有什么样的功能,有什么样的作用或有什么区别于其他产品和品牌的优势。要用尽量少的语言介绍出产品的作用或独特的地方来。

“寻找型”顾客情况

例5.顾客的目光在柜台上来回扫过。销售人员应及时捕捉顾客的眼神,并与之进行目光交流,向顾客介绍:我们这里的是某某产品,您现在看到的是哪一规格类型的`产品,它具有什么样的功能,有什么样的作用或有什么区别于其他产品和品牌的优势。

多顾客情况

特例:几位顾客同时在看产品。销售人员:这是某某产品。边介绍边向几位顾客派发产品的宣传资料,结合以上例4、例5的情况灵活介绍产品,有必要向几位顾客多介绍几种规格的产品,以满足不同顾客的需要。

通常,销售人员在向顾客介绍产品后会有两种不同的反应;

1、希望能听销售人员说下去,这时,销售人员要继续介绍产品的特点、好处等等,并给顾客观察和试用等,同时也可询问一下顾客的情况和需要,向他推荐合适的产品;

2、顾客会提出问题,如:“这种产品跟另一种产品有什么不同?”、“这种产品能不能适应我的某种需要?”、“你的产品这么多,哪一种更适合我?”等等,里面都包括了顾客想知道的信息。终端销售人员应该把自己的产品的优点和功能详细的介绍给顾客,并于此相同类的产品进行比较,切忌不得诋毁其他产品;

销售人员向顾客介绍此次销售是开展活动,并分发宣传资料时,顾客的反应基本上也会有两种;

1、希望销售人员会继续说下去,听一听有没有自己感兴趣的东西,如买一赠一活动,免费试用,有奖销售等。

2、还有的会问送什么,怎么送。

顾客的回答反映了他的需要和偏好。可见一个好的开端是以为顾客提供给予为开始的。给予是一种服务,是一种说明,给予顾客他所关心的事物的说明。所以作为一个成功的销售人员,必须牢记这点!

一)通常对产品越挑剔的顾客,越是有购买欲望!

在迎接顾客并与顾客交谈之后,架起了沟通桥梁。销售人员要了解顾客需要,一般来说,在迎接顾客之后,销售人员应该通过询问顾客的一些基本问题来了解顾客的实际情况,只有掌握这些,销售人员才能根据其需要推荐适合的产品。

不同的问题带来的顾客的回答和结果是不一样的。必须掌握方式方法,上面我已经提过,就不必赘述。

在聆听顾客的陈述时,终端销售人员须注意:

1、保持最大的注意力,切记东张西望,心不在焉。

2、不要随意打断顾客的谈话,因为这样显然不尊重顾客,对顾客不礼貌。

3、尽量避免否定的价值判断。如:“您这话可不对了!”等。在提问和聆听回答之后,销售人员就要分析一下,抓住其中的销售机会。有时候,顾客并没有直接说出他的需要,一些否定的说法和判断掩盖了他的需要。

例1、顾客:“我不需要这种产品,因为我……,所以我……”

分析:乍听之下,顾客似乎并没有什么需要。但仔细分析,其实顾客真正的需要是相对这种产品之外的另外某种产品。

有一句话这样说:“成功的销售人员是自己创造机会,而失败的销售人员是自己等待机会。”

生活中的很多事情不怕你做不到,就怕你想不到,关键在于创造一个机会,然后努力去实现。不怕做不到,就怕想不到!不要错过任何一个可能的机会!

很多时候,顾客往往没有意识到自己的其他需要,销售人员应提醒顾客并帮助其一起认识。销售机会的有无,取决于创造。

创造的关键还在于怎么去说,去概括,去阐述。记住!重要的不是你要表达什么,而是怎样去表达。

三、推荐产品

恭喜你顺利的完成了了解顾客的需要等步骤,这时候,也是该向他推荐产品来满足他的需要的时候了。对于成功的终端销售人员来说,尽管每一个步骤都是重要的,但最关键的一步就是推荐产品。

成功的销售秘诀在于:将顾客的需求和产品能为其带来的益处巧妙地联系起来。

什么是产品能为顾客带来的益处呢?它是不是产品说明书上介绍的呢?这里我们要区分两个概念:特点,益处特点:

告诉顾客这个产品是什么,是关于产品性质的描述。

益处:告诉顾客这个产品如何起作用,对顾客有什么好的作用,可以为顾客做什么。只有产品的益处是吸引顾客的原因,而不是特点。真正帮助销售人员实现销售的是产品的益处。每一个产品都有很多的益处,每个顾客都会有不同的需要。不同的顾客对同一产品益处的需要也是不同的。因此,终端销售人员应针对不同的顾客,因势利导,找出产品的不同益处以满足顾客不同的需要。

记住!要真正把产品销售出去,要让顾客掏钱购买,销售人员必须说出让顾客心悦诚服的理由。如何向顾客推荐产品呢?

推荐产品有四个步骤:

1、确认需要与顾客达成一致,再次确认顾客的需要。让顾客确定销售人员已了解他的需要,并予以认真分析对待,因此,销售人员在向顾客介绍产品的益处之前先应肯定顾客的这些需要确实存在。

2、说明益处说明产品将如何有益于顾客,给顾客带来何种好处。成功的销售人员销售的永远是产品的益处。

3、演示产品根据顾客具体需要说明产品的特点和益处。给顾客介绍了那么多产品的特点和益处,服务是否被接受了呢?大部分人是没有的。许多顾客不愿意买,因为他们不能确信他们回家后是否喜欢这个产品,是否回因为听信了花言巧语而上当受骗。毕竟,耳听为虚眼见为实。那么,不妨向顾客演示一下产品。演示产品不仅要让顾客亲身感到、看到产品,而且还有演示和解释如何使用这个产品。借助于顾客的亲身体验,销售成功的计划会多一些。

请换位思考!

在可能的情况下,向顾客演示他看到的每一件产品,由于演示证实和加强了销售人员对产品的说明,驱走了顾客的疑虑,让顾客真正的做到了先试后买,也使销售工作更简单,更有效。

四、连带销售

在向顾客推荐了合适的产品后,顾客的需要是否满足了呢?

顾客的需要是多种多样的,销售人员可能只满足了他的一种或两种需要。这时候,你是否意识到这里存在着销售机会呢?你还应满足顾客的其他需要,记住“展示三件,卖出两件”的原则是许多年以来验证过很多次的一个事实。向每一位顾客展示三件产品,你平均卖出两件——你的生意将翻一倍。

在连带销售中有以下六点需要注意:

1、提问和仔细聆听回答——在了解顾客需要和获取信息时,销售人员应确信顾客说的每 一个字,他将告诉你他的需要,如果你仔细听,你会发现他潜在的需要。

2、在把话题转移到相关产品之前,请先满足顾客提出的要求。

3、确保你介绍的产品与顾客的需要和兴趣有直接联系,否则说再多也是徒劳的。

4、永远不要给顾客一种感觉——你只感兴趣做一笔大生意。

当销售人员在花时间介绍每一件产品来满足顾客的其他需要之前,请给顾客一个说法。要让顾客觉得你是从他的切身利益出发的。

五、送别顾客

销售人员迎接顾客、了解顾客的需要、推荐合适的产品乃至连带销售的一系列过程,其目的只有一个,让顾客购买产品。现在,应该让顾客掏钱并结束销售过程了。销售人员应再次概括一下产品的益处,然后询问顾客是否购买或直接要求顾客购买。

切记:不要因为顾客没有购买产品而懊恼,他今天不买并不代表今后不买。顾客就是上帝,如果你忘记了这句话,那么,你以上所做的一切没有任何意义,而且还会产生意想不到的负面效果,影响企业的形象。当你快要结束销售时,要确信顾客已经了解了产品。当你完成了销售过程时,千万别忘了感谢你的顾客,他为你提供了销售机会,他对你的工作给予了最大的支持。所以,不要忘记对顾客说:“谢谢”“欢迎再次光临”。为你的销售过程划下完美的句点。

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8大话术让客户爽快买单

所谓导购,就是引导顾客购买产品。作为一个导购,要时刻记得是自己在引导顾客购买,而不是顾客在引导你销售。我们要从顾客进店开始,利用自己的话术技巧,引导顾客说出自己的需求,进而完成购买!下面是我为大家收集关于8大话术让客户爽快买单,欢迎借鉴参考。

01、顾客对产品提出质疑

场景1:顾客试了几款鞋 但都说“不太好”

分析:导购要明白,是自己在引导顾客购买,而不是顾客在引导你销售。因此导购应该适时地阻止顾客试穿的过程,一步步引导顾客说出自己的需求,并迅速帮她锁定目标。

话术:(顾客说不满意,导购要引导她说出不满意的原因)这双鞋做工精细,面料是高端头层小牛皮,舒适耐穿又大牌显气质,非常适合您这种白领女士。您是哪个地方觉得不满意呢?

场景2:顾客直言产品太贵了

分析:顾客直言太贵了,导购可以将产品价格“周期分解”,让顾客认同产品价格并不算贵。如果感觉到顾客的消费能力确实有限,我们也应该给予足够的重视和尊重,给顾客推荐同类型的低价位产品。

话术:“女士,这双鞋看起来确实很贵。但是,它是四季休闲通勤款,基本上一年任何时候都穿得出来,而且是好搭的高端款,怎么穿都不会掉档次,这样算下来一年可以帮您多省几双鞋的钱呢。”

场景3:因为价格便宜,顾客怀疑产品质量

分析:顾客嫌便宜,怀疑我们的产品质量只是表面现象,本质上是顾客对导购或店铺的不信任。同时,顾客已经体验过了产品,我们在争取顾客信任的同时,也要拿产品体验说话。

话术:“您的想法我完全可以理解,产品价格低主要是老板为了回馈老客户做的活动,过几天就恢复原价了,质量您完全可以放心!咱们买鞋最重要的就是讲好穿好看,您刚刚试穿后感觉怎样……”

02、产品不错,但不想买

场景4:顾客逛了很久,觉得产品好,但就是不说要买

分析:顾客在店内停留了很久,也试穿完了,通常情况下不是不想买,只是下定不了决心,此时导购要敢于提出成交。

话术:(当顾客犹豫不决)“姐,我们聊了那么久,您试穿过也能感觉到,这双款式确实很适合您,今天购买还有XX优惠。”

场景5: 顾客到最后购买时说“今天没带够钱/赶时间”

分析:无论是真的没带够钱/赶时间,还是找借口,导购首先要做的就是表示理解,并给顾客提出解决方案。

即使没成交,也不要失去亲和力,要用好的服务取得顾客的信任,并把他们的***加上,有新品/好的款式上架以及打折活动时,及时告知顾客。

话术:“可以理解!现在出门带钱都不是很方便,您有没有带卡呢?我们这里可以刷卡的,您也可以支付宝/***转账。”

场景6:顾客表现出兴趣,同行的人却表示否定

分析:有人陪伴的顾客接待难度较大,要分清主次,当顾客试穿后比较满意,但陪伴者不认同时,导购要用赞美的姿态去倾听陪伴者的否定观点,强化顾客最喜欢的产品细节,引导顾客购买。

话术:“(对陪伴者)小姐,看您对买鞋挺内行的,您觉得还有哪里不合适呢?说出来,我们一起帮您朋友参谋参谋。

(对顾客)小姐,看您那么喜欢这个款式,试穿效果也很好,错过了岂不是太可惜?况且现在是活动期间,您可以享受XX折优惠…”

03、有购买意向,但还价

场景7:顾客问老顾客有没有优惠

分析:这时候,导购一定要把面子给足,让老顾客感觉到诚意。千万不要语气生硬、直接回绝,说“这是全国统一零售价”等,得罪老顾客。

话术:“感谢您一直以来对我这么照顾,老顾客当然是我们的VIP了,会员的话我们另外是有优惠和积分的。除此之外我确实没这么大的权利了,要不您下次来如果有赠品的话,我申请一下,给您多留一个。”

场景8:顾客说:“这么贵啊,能送我XXX吗?否则就不买了。”

分析:在顾客讨要赠品的时候,导购不要直接拒绝,而是要肯定顾客的眼光,并顺势介绍其所要产品的优势,不但婉拒了顾客的要求,还有可能促成连带销售。

话术:“您眼光真好!这是我们这一季销售最好的款式,XXX确实是没有办法送给您,不过如果您喜欢的话,我可以向我们领导申请一下,看是不是可以给您比较优惠的折扣。”

04、避免只试不买的4原则

1、导购心态一定要好,不能表现出不耐烦的情绪和状态

许多顾客都有这样的心理,在购物时如果导购一直很热情,很用心地与她聊天,她就会觉得如果不买就不好意思;

但如果导购漫不经心或急功近利地想要成交,即使频频试穿,她也会理所当然地离开。

因此,导购即便一眼看出顾客只是试穿而已,也要调整心态,以专业的态度服务顾客。

2、尽量不要让顾客试穿数超过“3”

一般顾客试穿数超过3时,就会陷入不知道自己到底喜欢哪个的境地。大多数女性购物时迟迟不能下决定,就在于觉得这个也好,那个也好,选择太多了,干脆都不买算了。

3、抓住最有希望让顾客满意或最适合顾客的产品,集中推荐

有些导购会说,顾客要试,我有什么办法呢?其实不是没有办法,在顾客试第二双鞋的过程中,导购就要选着一款集中推荐。把顾客的注意力集中在试过的具体产品上。这样,顾客就不会再一味要求试其他的产品了。

4、如果顾客一定要试穿更多,就拿贵的给她试

有的顾客可能具有更高的要求,因此导购可以主动拿价格更高的同类产品以供起做对比。一来如果销售成功,客单价就提高了;二来,很多顾客可能会回去考虑已经试穿过的产品的性价比。

各种行业的销售话术技巧(二)

xx有限公司

一.话术

您好,欢迎致xx有限公司,我公司秉承“以诚信求生存,以服务求发展”的经营理念,热忱欢迎您的来电,电话正在接通中请稍后...... 

背景音乐(舒缓 、轻快)        附音乐 <回家

三.声音样板

x样板.wav    附音乐

销售接待话术               


1姐:了解过咱这品牌的功能内衣吗?(开场必须问)

2姐:全场都是功能内衣,了解过吗?(开场必须问)



1  姐:我们家胸衣看上去很普通,但没有海绵是丝绵的透气性好,含远红外线,乳点

越穿越红润。(对准生过小孩的)

2  人人都知道海绵这东西是有害物质提炼的,而且透气性不好,我们见过好多女孩子因没胸,穿两件胸衣,这样胸越穿越平,脂肪都到后背了,因为皮肤也需要透气呀,姐你说对吗?(对准小胸少女)

3  姐:今天不买没关系,只是让姐了解一下功能内衣。姐光看我们胸衣表面看不出什么。它是英国进口的面料,是两台机器交叉编制而成的,锁脂效果特别好,只要你试穿就知道和其他胸衣不一样,姐今天不买没关系感受一下,试穿也不要钱(微笑面对顾客)

姐不要小瞧这几片布,学问挺多的,现在乳腺病这么多与穿胸衣有直接关系,你看以前我们的姥姥和奶奶,那个时候不穿胸衣,穿布兜的,但乳腺病还少,现在市面上胸衣各种各样,反而乳腺病越来越多,我们家胸衣每个顾客都量体,姐其实他和穿鞋是一个道理,如果你穿38号鞋给你穿35号,你的脚受不了,乳房也一样,穿小了压着乳腺一样很容易得乳腺病,乳房可是女人的第二个心脏,不可忽视,你说对吗?姐今天不买没关系,让我们专业美体师量一下,准确看一下姐的下胸围和罩杯究竟穿多大的,以后买胸衣也是一个参考。(加上肢体语言和微笑)

姐:对身材哪个部位不满意,可以矫正,脂肪是欺软怕硬的东西,它怎么引导怎么长,这套衣服就是一套模具,姐你也知道咱唐百集团都是信誉商场,不是小市场,哪敢随便瞎说,姐你说是吗?

注:当顾客停留在卖场介绍:必须摘下衣服拿在手上,与视线平行介绍。同时面带微笑,必要时加上肢体语言。

腰背夹

A:李虹  B:顾客

A:姐咱们全场都是功能型内衣,姐姐了解过吧?

B:没有,看着挺捆得慌的,穿着肯定不舒服。

A:姐,咱家是贴身不紧身的,功能内衣有两种,一种是穿着有效果但很紧的不舒服,是捆绑式的那种,有好多顾客都很害怕,怕血液循环不好。第二种是咱家这种贴着您的皮肤它就有效果,是达到您脱了以后的效果。它面料里还含有远红外线,还能促进血液循环新陈代谢呢,对我们的身体特别有好处。

B:这个面料忒厚,夏天穿这个多热啊?

A:姐咱家面料都是生态纤维,透气性是最好的,您把它叠十层还透气呢,而且夏天穿皮肤挨着面料的地方不会长痱子,皮肤又白又细腻,因为它是蚕丝蛋白纤维,夏天穿反而效果更快,穿一个月顶冬天穿三个月,我家的老顾客都坚持穿着呢,效果特别好。

B:这是管什么的呀?1856呢太贵了

A:这款是腰背夹,它是我家一款最王牌产品,瘦腰效果是最快的,姐其实您就特别适合穿这一款,您的气质这么好再穿上它走在人群里更是焦点了。它可以改变您身体的八个部位,托胸、收腹、收胃、收腰、收蝴蝶肉、拦腋下脂肪、平后背、矫正脊椎。一个部位才两百多块钱,您觉得它还贵吗?脊椎控制着大脑,连接我们全身,脊椎保护好了就相当于保护好了我们的五脏六腹。您看它有九根记忆合金条,均匀的分布在我们身体的周围,它帮着脊椎缓解压力的,能更好的保护我们的脊椎。您看一匹马如果拉着货物跑一千里地肯定累得不行了,但如果九匹马一起拉九匹马还都很健壮。您说是吗?其实这是一样的道理。来姐里边请,您感受一下。

束裤

A:美女,进店了解一下全球功能型内衣全场都是针对亚洲人的胸部健康设计的,可以改变胸型体型,贴身不紧身的。

B:(顾客走到灯模束裤前停下来)这个能瘦腿吗?

A:当然能,它的主要功效就是瘦腿提臀,而且我家老顾客说还能缓解便秘呢。

B:有这么神吗,我咋不信呢?

A:那姐我给您讲讲,它为什么有这样的功效。第一它是根据人体解剖学设计46片裁剪,是非常人性化的,该加压的加压该减压的减压,您看在大动脉和弥走神精穴这个位置它都是单片弱压的设计,因为这些位置是不能压迫的对吧。在大腿的内外侧是最容易堆积脂肪的,所以它在这些位置都是强压的设计,防止多余肪脂的堆积。咱家的面料都是三角型沙的设计,它能点刺燃烧我们多余的脂肪,再通过汗液和尿液代谢到体外,所以它可以瘦腿。

A:您知道它为什么能提臀吗?您看它后面有一个立体臀杯下面有一个月芽型的设计,它是三层加压,就像两只小手儿一样托着我们臀部的脂肪,不让它掉下来,脂肪和水一样是欺软怕硬的,哪没有压力就往哪儿跑,最后脂肪就只能在臀杯里了,再加上面料锁脂效果好,所以起到了一个提臀的功效。

B:真有你说的这么好吗?

A:姐我说的再好也不像您亲自试穿体验一下,看您的腿瘦三公分,臀又圆又翘的是什么样子,绝对会给您一个惊喜的。来里边请。

胸衣、束裤、腰背夹

看到有一位顾客胸较大,胃部也很大,腋下有脂肪,背部穿的内衣断层,我走上前发单

A:姐,你好,不好意思打扰您一下,给您一张莱特妮丝内衣的宣传单,了解一下功能型内衣。

B:我不穿这个

A:姐,您放心,我只是想让您了解一下,看把你吓的,不让您买。姐看夏天就要到了,您看您现在的内衣背部切割的,好几层,其实您也不胖就是没穿对内衣。

B:我出来就随便穿一个,我都这老大岁数了,还穿这有啥用啊?我儿子都该结婚了

A:是呀,姐你可真不像,您的皮肤多好呀,看着就有弹性,跟年轻人似的。(姐微笑)姐那你要娶儿媳妇就更要好好保养身材了,那天您可也是个焦点啊。

B:我总这样,瘦不了呀?

A:前两天,我们刚卖了一套要娶儿媳妇的,那大姨可胖了,那天她儿媳妇她俩一起来的,她儿媳妇非得让她穿,她一试一点也不勒,穿着就走了。前两天打电话还说呢她腰背夹都系里边一排扣了。效果真好!

B:这都管啥呀?

A:其实姐的身材还可以就是胃部腹部有点脂肪,您最适合穿这款胸衣,提胸提实胸,它能把您的腋下脂肪全都拦到罩杯内,罩杯是立体裁剪,给乳房一个更好的空间,而且它是大钢圈的设计不会压迫我们的乳腺,咱们每款都是粉红丝带指定产品,还能预防乳腺疾病呢,面料含有远红外线乳点乳晕越穿越红润。看您的胸部脂肪很饱满,这款胸衣下有合金条它能更好的支撑胸部脂肪。而且穿出来背部是平的,您看夏天穿点薄的衣服就好看了。您说是吗?姐看如果再配上这款腰背夹您的腹部胃部的脂肪再管理一下就更平了,而且可以达到脱后的效果,这是我家的一款王牌产品,它有八大功效,托胸、收腹、收胃、收腰、收蝴蝶肉、拦腋下脂肪、平后背、矫正脊椎。它的效果是最快最好的,还能保护我们的脊椎,防止脊椎变形,脊椎连着我们的大脑和下半身,控制了脊椎就控制了大脑,你看它能带给我们这么多的好处,而且穿上她您身材就更完美了。(我又抱起束裤灯膜)咱家衣服其实就是一套模具,脂肪怎么引导怎么长,一套穿的效果是最好的,这款束裤提臀瘦腿,是我家销售最多的一款产品,夏天还能当打底裤穿,我家顾客几乎每人都有。一会儿姐你也试试。

一、怎样让顾客进试衣间试内衣,或者顾客进了试衣间,不让导购员帮助试穿怎么办?

  答:(1)当顾客试内衣之前,导购员要细心观察顾客对哪些类型的内衣感兴趣;     

(2)用问答式方法与顾客一问一答得到想要的结果;

(3)认同顾客所选的,不管她是否能穿,引导她去试穿自己喜欢的,再引进自己的产品;

(4)在半路不要说帮顾客所选的,不管她是否能穿,引导她去试穿自己喜欢的,再引进自己的产品; (5)如果实在不让进,那就在门口倾听里面的声音,不要问合不合适等很笼统的话,要问一些细节比如杯罩的大小,胸围的松紧,肩带调的幅度等细节;
二、 猜不透顾的心理,赞美顾客又觉得自己的赞美很假,不好意怎么办?

答:(1)首先我们不是心理专家,不需要猜透顾客的心理,我们只要发自内心的帮顾客找到合适的内衣就可以了;

      (2)不要想别人的心理,先试着把自己的心理话主动找适当的机会讲给顾客,让彼此都放松;

(3)微笑,适当的赞美,不要太夸张,找到顾客的一个发亮点切入,可能赞美的地方就是你们俩的共同的话题。(也可以用于同事之间互相赞美给彼此信心的鼓励)比如:你今天画的紫色的妆很适合你的气质,你的耳环很有特色……
三、顾客担心试内衣有皮肤病怎么办?

答:(1)当顾客担心时,我们一定要认同顾客的;

      (2)是的,很多顾客都这样担心过,但是我们这款内衣很畅销,大部分顾客试穿后都会带一件回家,所以我们每卖完一件就挂一件,不会出现此种问题的,您可以放心;

(3)要不我帮你从库存拿件新的试穿,如果合适您就可以直接带回家了,不过内衣买回去第一次都还是要用温水清洗再穿的,所以反正要洗的,也没什么了
四、顾客很喜欢,但觉得价格太贵怎么办?

答:(1)顾客喜欢才会讲价,顾客讲价是正常的,我们导购员不要产生害怕心理;       

(2)我们可以与顾客一问一答,举例,有老顾客在可以用顾客见证;

(3)讲内衣的功能,卖点,面料等;

(4)内衣有15元一件几百元之间的,不同价位的内衣肯定穿出不同的舒适度,所购买的价值也不同,在我们店铺所得到的超值服务也不同嘛!

(5)买单时转移话题,拿店面及公司做挡箭牌,把自己塑造可怜些,让店长或助理给点阳光等都可以;
五、怎样稳定老顾客,开发新顾客?

答:(1)稳定老顾客,开发新顾客,是要从服务细节做起的;       

(2)记住自己的会员名字,或者很快可以分辨出老顾客;

(3)主动把自己的号码给顾客,在买完单记得让顾客下次带新客来,店里有一些配送肩带或者内衣垫等送一些老顾客;

(4)经常发些温馨信息给老顾客;
六、同行业人事进店询问内情怎么办?

答:(1)同行人进店我们不要直接把别人赶出店,可以主动带她们看看,表现出我们的素质,修养及专业知识,适当时透露错误信息给她们;

      (2)不要反驳别人,我们做的是服务,品质,有我们自己的企业文化,有自己的说话;
七、刚进来进员工,很难看出顾客的胸形,又选不到合适的内衣?

答:(1)新进员工一定要记住8个字,简单、听话、照做,模仿;

      (2)记杯型、款号、颜色等,不要急着卖产品,要先跟着师傅学习内衣的基本知识。如功能,胸型的区分,及内衣的13个结构等到细节要记牢并融汇贯通;

(3)新进员工可以有五大方法1.初步了解2.重复3.开始使用4.融汇贯通5.再次加强

(4)平时两个一组演练销售技巧;
八、5折与正折内衣,怎样引导顾客挑选正价及品牌内衣?

答:(1)在拿给顾客试穿前,就要有1件5折,1件中价位,1件偏中上价位的对比;       

(2)在试衣间要用问答式问出顾客的消费层次,给顾客台阶下;

(3)小技巧可以把内衣的区分详细解说,不但不能语导顾客非不买5折的内衣,要给两件内衣都留有余地,让顾客自己选择;

(4)可以帮忙向店长申请,但不成功时就让顾客感到我们在帮她:
九、怎样开发大单,连带销售?

答:(1)开发大单不是一朝一夕的事,要做好老会员档案,人手一本自己的会员本;       

(2)手机里有一些最好顾客经常电话联络咸情;

(3)建立信任度,并发自内心帮顾客解决问题找到合适的内衣;

(4)让老顾客带一些好朋友也可以慢慢开发;
十、同行内衣有打低扣折,我们导购员说服力不强怎么办?

答:(1)说出我们和同行的区别;

      (2)不要勉强顾客,可以先让她们感受我们的服务,成为朋友,试穿内衣;

(3)可以送内衣手册主动把自己介绍出去;

(4)让顾客有选择,对比,考虑的过程,不要贬低别人,做好自己就可以了; 关于连带话术和连带话术总结的介绍到此就结束了,不知道你从中找到你需要的信息了吗 ?如果你还想了解更多这方面的信息,记得收藏关注本站。 连带话术的介绍就聊到这里吧,感谢你花时间阅读本站内容,更多关于连带话术总结、连带话术的信息别忘了在本站进行查找喔。
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