智能工单系统售后报修（维修报单系统）

本篇文章给大家谈谈智能工单系统售后报修，以及维修报单系统对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。 今天给各位分享智能工单系统售后报修的知识，其中也会对维修报单系统进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文目录一览：

• 1、售后工单报修系统开发公司哪家好？
• 2、我想知道OA智能办公系统哪个支持报修系统（服务器我自备）
• 3、听说帮我吧的工单系统可提升售前、售后服务效率，谁知道是怎么做的吗？
• 4、报修管理软件

售后工单报修系统开发公司哪家好？

企业在管理自已的产品售后工作时、需要聘请专门的工作人员进行管理，随着企业经营的成本越来越高，是不是可以采用手机协同的管理方法，来减少管理人员的开支。
维修售后可以结合仓库管理员、财务管理人员做好配合工作、特别是安装员工自主提交申请，从而实现双方都可以实时共享的记录，把问题在发生前就解决。
维修或者是售后、都可以采用客户管理、员工管理、仓库管理共享的方法、来达到在线申请和审批的流程。特别是员工和客户、材料都可以显示详细的来往操作记录。
简单的流程协同的管理方法、当仓库发货时选择领料安装人的姓名、就可以跟踪安装人员的工作量、和客户绑定安装工作人员的信息，从而形成长期的售后工作维护管理。
同样也可以由员工自主提交申请领用安装物品、些时在产品的信息中已经显示客户的资料，所以只需要当即领用就可以安装。
简单的售后工作同样可以提升到营业大厅的服务、由任何员工都可以发起客户的备注安装要求和产品信息、让安装工与客户之间没有任何的沟通阻碍，实现了一体化管理服务流程。
售后工单报修系统功能：
01***扫码报修
***扫码报修模块，实现***扫描二维码向企业报修设备故障。当用户设备出现故障需要报修的时候，掏出手机，扫描贴在设备上的二维码，出现故障报修页面。录入故障的简单描述，然后点击提交，就可以便捷地实现故障报修。如果有必要，还可以拍照或录制故障现象，一起提交报修。对于设备用户来说，扫码报修简单方便，1分钟就可完成。
02公众号报修
设备用户还可以在设备发生故障是，直接用***打开企业公众号，点击菜单上的“我要报修”，提交报修信息。通过公众号报修，提高了企业公众号的附加值，增加了用户的粘性，实现了公众号和用户的互动。更重要的是，公众号报修，极大地方面了用户对故障的反馈。同时，通过***公众号，客服人员可以实时和客户进行在线互动，有助于售后人员进一步了解故障的详细情况。
03报修信息查询
设备用户提交报修信息后，售后客服人员可在云售后电脑端或手机APP收到报修信息。报修信息分为两种状态：未处理和已处理。每种状态的***报修信息都有对应的数量提醒。点击每条***报修信息，可以显示详情。
04生成维修工单
售后服务人员可以根据用户提交的报修信息，自动生成维修工单，并进行派工及后续处理。
05工单进度通知
用户提交报修信息后，在相应公众号中可以随时接收到该次报修的实时动态提醒。
06专用二维码
***报修二维码分为两种：通用二维码和专用二维码。通用二维码指的是整个企业只使用一个二维码，无论哪个用户，哪种设备，都扫描这个二维码扫码进行报修。
维修电子工单系统的应用，是维修工作在移动化浪潮中转型变革的一个里程碑，更是面向未来大数据变革，AI革命浪潮的一块基石。未来人工智能和大数据应用所需要的数据基础，都依赖于现在系统中所积淀、采集的各类数据。面对未来，春秋航空将围绕维修工作移动化、数据化、智能化的目标继续前行。

我想知道OA智能办公系统哪个支持报修系统（服务器我自备）

泛微OA结合客户实际需求，部署了内外一体的移动报修平台，提供了一套完整的内部自修以及外包维修提供一体化管理解决方案。

一、内部报修：移动端快速提交、跟踪

1、故障移动报修

操作人员通过扫描故障设备二维码标签，该故障设备的设备编号、设备名称、设备型号、所属部门自动带出，操作人员选择故障类型即可提交维修工单。

操作人员提交维修报单后，根据使用部门和维修类型，相对应的维修工自主响应维修，无需派单，也可由维修组长指定维修人员响应维修，相应负责人有序对号入座，避免工单派发混乱，相关维修人员会自动收到待办，点击即可处理。

2、移动报修流程

维修工收到维修报单流程后，赶赴维修现场，扫描设备二维码进行维修现场签到，自动记录维修开始时间。

维修结束之后，操作人员可填写评价，若是维修有问题，可退回维修工重新进行维修。

同时，OA办公系统维修平台还具有告警功能，平台能自动发送超时告警信息给相关责任人，提醒相关责任人处理相关流程。告警时间及信息接收人均可在平台管理后台进行设置与修改。

3、企业***移动端报表

管理人员和维修、车间员工可以通过***端，实时查询工单状态、维修工状态、设备状态等，便于工单分配和设备管理。

4、维护计划下达

为了保证设备安全和完善，管理人员可快速下达分配计划给到维修工，由维修工自己接单处理并反馈维修情况。

5、报修报表

平台可对设备故障率、平均故障间隔时间、平均故障响应时间、平均故障修复时间、故障次数、维修人员负荷率、维修评价等进行统计，并以图表的形式排序显示，为进一步优化设备、人员调配等决策提供了支撑。

二、委外报修：合同规范、维修安心

若有内部无法解决的故障问题，公司需要交给外部企业进行协助维修，为了保证维修过程、维修资产、维修费用、维修质量等规范化、透明化管理，企业采取外委合同化维修管理。

OA办公系统以项目管理、合同管理为核心，基于维修流程建立委外项目卡片，实现邀标、合同、验收、撤销流程变更等全过程管理。

听说帮我吧的工单系统可提升售前、售后服务效率，谁知道是怎么做的吗？

通过帮智能工单系统售后报修我吧智能工单系统智能工单系统售后报修，售前商机咨询快速流转到销售手中智能工单系统售后报修，商机通过SLA管理，快速跟进，不漏掉一个客户咨询。售后咨询流转到客服部门、产品研发部门处理解决，层层流转、直到问题结束工单关闭，提升服务效率和客户满意度。百度了解更多。

报修管理软件

近年来，各式各样的SaaS系统层出不穷,我司开发的一套专用于工单管理的系统“单小二”，不仅功能很全面，价格优势也非常明显。
“单小二”它是一款基于钉钉平台的工单全流程管理SaaS系统，单小二可以很好的解决工单记不住、客户半天找不到、月底工单对账男等等难题。同时“单小二”的好还体现在以下几个方面
1、能够帮助家电、家装、家具、安防、家政、维保、物流、医疗、净水、机械、公共安全、安保等行业完成派单场景的信息化,提升团队协同效率。
2、能够解决售后服务管理、工单管理、项目管理、项目交付、任务协同、企业内部报修、企业内部运维、备件管理、佣金结算、数据报表等等难题。
3、能够解决设备售后管理、家电、家具的售后服务（设计、安装，施工，巡检...）、物业公司的报修巡检、 大型企业政府事业单位内部报修、服务型公司的服务交付与上门服务、IT设备运维、家政公司的清洁或月嫂服务管理等等。
工单管理SaaS系统“单小二”由八个模块组成，分别是“工单管理”、“客户管理”、“会话管理”、“办公管理”、“库存管理”、“财务管理”、“运营管理”以及系统设置。八大模块各司其职，能够很好的为企业解决外勤管理、内部事务流转的绝大部分难题。
当今社会,市场竞争日益激烈,如何在竞争激烈的市场中留住老客户,争取新客户呢?那就是使用工单管理SaaS系统：它是利用互联网信息技术实现客户服务、售后管理、外勤派单监督等信息化,使企业能更高效地为客户提供满意周到的服务。"单小二"它是一个以提高客户满意度、忠诚度为目的的售后管理、工单管理系统。目前可以在钉钉上免费试用半个月，还可以找专门的产品顾问协助体验。 关于智能工单系统售后报修和维修报单系统的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。 智能工单系统售后报修的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于维修报单系统、智能工单系统售后报修的信息别忘了在本站进行查找喔。