应对天猫发货规则（天猫发货管控规则）

本篇文章给大家谈谈应对天猫发货规则，以及天猫发货管控规则对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。 今天给各位分享应对天猫发货规则的知识，其中也会对天猫发货管控规则进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文目录一览：

• 1、《天猫》发货规则介绍及相关问题条款说明
• 2、请问天猫超时发货赔付规则
• 3、双十二天猫规定多久发货
• 4、天猫虚假发货规则
• 5、天猫不发货赔偿规则
• 6、天猫未按约定时间发货规则扣几分

《天猫》发货规则介绍及相关问题条款说明

电商关注最多的一个问题就是物流和发货时间，而很多小伙伴在网上买东西的时候，看见自己买的东西一天还没发货也会催着卖家发货。现在，天猫对于发货时间已经有了明确的规定。下面为天猫官方的公告。

主要的变更内容如下：

1、对天猫商家而言，发货要求由原来的72小时调整为48小时；

2、调整了属于天猫特殊类目的商品：大家电类因时效性要求较高，不再视为特殊类目商品。

该规则的影响范围为全部天猫商家，商家需重新调整自己的仓库及人员，以确保商品可在48小时内发出并有物流记录，若无法在48小时内发出的，将面临每笔订单需赔付消费者天猫积分，天猫积分计算方式：发放天猫积分数量（个）=商品实际成交金额（元）*30（个/元）,最低不少于500个积分，最高不超过5万个天猫积分。

据悉，此次规则的出台是为了满足消费者物流时效的需求。实际上，商家也具备这样的能力。2016年8月的调研数据显示，天猫商家72小时48小时发货率达9成，绝大多数商家已实现24小时内发货。

该规则的公示时间为2017年4月18日，将于2017年5月31日正式生效。

附详细变更内容：

请问天猫超时发货赔付规则

天猫超时发货赔付规则：
1、已付款状态，卖家无货及未按时发货
买家拍下宝贝并付款，商家必须在72小时内进行发货（除定制、预售、适用特定运送方式及天猫特殊类目等另行约定发货时间的商品），若商家因缺货未履行承诺，买家可在交易生成后在“已买到的宝贝”中对该笔交易立即申请“缺货”退款。商家未及时发货的，除将受到天猫的相关处罚外，还必须按照实付价格（不含邮费）的百分之30（每笔最高不超过500元）对买家进行赔付，该违约金将以天猫积分形式支付。
2、已申请了缺货退款，商家点了发货但一直未收到货
如果卖家点击发货后，一直未有物流跟踪记录，您可在卖家发货之后有效期内（平邮30天，快递10天，虚拟物品3天）在“已买到的宝贝”中对该笔交易及时申请“未按约定时间发货”的退款。退款创建3天后要求客服介入，天猫会联系商家要求商家提供发货证明。若商家未按照入驻协议中承诺时间发货，除将受到天猫的相关处罚外，还必须按照实付价格（不含邮费）的百分之30（每笔最高不超过500元）对买家进行赔付，该违约金将以天猫积分形式支付。
更多关于天猫超时发货赔付规则，进入：https://m.abcgonglue.com/ask/8d8dda1615833303.html?zd查看更多内容

双十二天猫规定多久发货

双十二天猫规定7天内发货。

双十二天猫发货时间规定（以2018年为例）：

1、天猫订单

2018年12月12日00:00:00-2018年12月16日23:59:59期间消费者付款的订单，商家须在2018年12月18日23:59:59前发货并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等），否则按照《天猫规则》延迟发货处理。

2、天猫国际订单

2018年12月12日00:00:00-2018年12月14日23:59:59期间消费者付款的订单，商家须在2018年12月18日23:59:59前发货并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等），否则按照《天猫国际服务条款规则》“延迟发货”规则处理。

扩展资料：

双十二天猫交易流程调整：

2018年12月12日00:00:00至2018年12月18日期间付款成功的订单，确认收货超时时间调整如下：

（1）通过快递、EMS发货的，自“卖家已发货”状态起的15日后，系统会自动确认收货。

（2）通过平邮发货的，自“卖家已发货”状态起的30日后，系统会自动确认收货。

（3）天猫国际商品，自“卖家已发货”状态起的30日后，系统会自动确认收货。

（4）买家收件地址为海外或港澳台地区的天猫交易订单，确认收货超时与日常保持一致。

（5）消费者可自主延长收货的时间调整为最大可延长5天。

参考资料来源：淘宝帮助中心-2018年天猫双12发货规则

天猫虚假发货规则

如果卖家已经对交易操作了“发货”应对天猫发货规则，但是实际上未进行发货且和卖家沟通无法解决应对天猫发货规则，建议可及时申请退款。退款成功后，可以对卖家发起违背发货时间承诺应对天猫发货规则的投诉。

虚假发货是指卖家对交易操作了“发货”，但是实际上未进行发货的行为。在交易过程中遇到类似问题，建议先和卖家沟通协商，若无法解决，请区分情况处理：

情况一：购买的是自动充值的商品

自动充值的商品是系统自动判断进行发货操作的，故不存在卖家虚假发货的情况，若未收到交易的商品，可以在交易成功后0-15天内申请售后。

情况二：购买的是虚拟商品（除自动充值）

虚拟商品交易超时付款时间比较短，自动发货商品24小时、其它虚拟商品3天。请您关注超时，及时申请退款，避免在未收到货的情况下，交易打款卖家。

情况三：购买的是实物商品

物流信息不是卖家点击发货就会立即出现跟踪记录的。

如卖家在买家付款后72小时内发货（如双方另有约定的除外），但此时间段内没有物流跟踪记录或者物流信息与买家收货信息不符合（大家电或大家具商品，部分卖家可能是自行委托运送货物，所以没有物流信息更新，建议可以主动联系卖家了解货物运输情况），可以申请退款。

退款成功后0-15天内，可以申请【投诉卖家】违背承诺。

扩展资料

1、关于卖家的发货时间

①双方有约定的以约定的时间为主，包括双方沟通达成一致的发货时间、卖家在系统中做出的发货时间服务承诺等

②没有约定的一般以下单付款成功后的48小时

③闪电发货虚拟商品需在1小时内发货，闪电发货实物商品需在24小时内发货

2、关于发货

在上述时间内，一般是卖家配货联系物流的时间。若您有其他的需求可以联系卖家协商：

①更改收货地址：联系卖家是否可以修改收货地址

②提前发货：一般发货是以上述时间为准，若有突发情形需要卖家提前发货，可尝试联系卖家协商解决

③不想要了：若订单非代购、定制、虚拟类等特殊订单，可联系卖家协商申请退款

3、关于卖家未按约定时间发货

若在上述时间内卖家没有发货，可以联系卖家协商解决。若无法协商可以申请退款，在退款成功交易关闭后的15天内发起违背承诺的投诉。

参考资料来源：淘宝服务中心--卖家虚假发货怎么办？

参考资料来源：淘宝服务中心--已显示发货但未收到货是虚假发货吗？

参考资料来源：淘宝服务中心--卖家多久可以发货？

天猫不发货赔偿规则

天猫不发货赔偿规则

1、“24小时发货”：买家付款后24小时内，卖家需上传物流单号，点击发货。 “24小时送达”限制影响产品曝光(不支付违约金)，8月25日生效。

2、“延迟发货48小时”：买家付款后48小时，订单必须有物流签收记录。 自2020 年9 月17 日起生效。支付方式已由消费者投诉改为自动支付，2020年9月17日后将逐步按产品类别应用。

3、“假发货”是指物流“收/收”后超过24小时没有物流更新记录，视为假发货。

4、“缺货”是指“延迟发货”后72小时内未发货(即消费者付款后物流状态仍为“未收到”或订单未按规定发货)或者，商家承认缺货，如要求商品/拒收/追加发货，则视为缺货，消费者投诉成立，2020 年9 月24 日起。

5、消费者只要在支付“延期交货”后仍有“假货”或“缺货”行为，消费者可提出“假货”或“缺货”投诉，因此订单金额的35%已付。 2020 年9 月24 日生效。

6、如果卖家实际进行了“假发货”，但消费者投诉“缺货”，则投诉设置为“虚假发货”。

天猫未按约定时间发货规则扣几分

延迟发货的，商家需以发放天猫积分方式赔付消费者，发放天猫积分数量（个）=商品实际成交金额（元）*30（个/元）,最低不少于500个积分，最高不超过5万个积分（100天猫积分等于1元）。

根据《天猫积分通用规则》第七十四条规定，延迟发货，是指除特殊商品外，商家在买家付款后实际未在四十八小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，妨害买家购买权益的行为。

商家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。

/iknow-pic.cdn.bcebos.com/cefc1e178a82b90163163b097e8da9773912ef55"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink"/iknow-pic.cdn.bcebos.com/cefc1e178a82b90163163b097e8da9773912ef55?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/cefc1e178a82b90163163b097e8da9773912ef55"/

扩展资料

存在以下情形的，天猫不强制支持赔付，由买卖双方自行协商确定：

1、滥用延迟发货规则发起赔付申请的；

2、非基于生活消费所需购买发起的赔付申请；

3、经新闻媒体曝光、国家行政管理部门通报或经淘宝排查发现，商品本身或信息涉嫌违法违规的，为保障消费者权益，天猫要求商家立即停止发货的；

4、因水灾、火灾、地震、政府重大会议、重大赛事等特殊情形导致无法按照约定时间发货且向天猫报备并经天猫评估后予以准许的。

参考资料

/rule.taobao.com/tdetail-146.htm?spm=a2177.7731966.0.0.6197c32f6dIEV0tag=selfsourceType=othersuid=ba462215-db1a-4e7b-b14f-fe358b585ffdut_sk=1.V3Wygcc34Y0DANyLSqKLXDyy_21646297_1532331754686.TaoPassword-WeiXin.windvaneun=1ac4e22f6f9920bd7818d8ca87f7ee9ashare_crt_v=1sp_tk=4oKsYUNkTWIwN2Fubm/igqw=#1249"target="_blank"title="天猫规则—天猫"天猫规则—天猫

关于应对天猫发货规则和天猫发货管控规则的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。 应对天猫发货规则的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于天猫发货管控规则、应对天猫发货规则的信息别忘了在本站进行查找喔。