京东旗下TOPLIFE成为中国首个奢侈品旗舰独立平台全生态精品电商定义行业标准
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2023-02-13
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目前主流的在线客服系统需要能够对接绝大部分主流第三方渠道,并且要能够保证速度快、系统稳定不掉线(这点其实很难做到,大部分的都会掉线),更主要的是能够实现一些高价值的功能。
价格1000出头的或者1000以下的属于非常入门级的,用过就知道,速度、稳定性、功能各方面都有问题,性价比极低,这么一算那一千块钱等于白花了,还不如加点钱上个好的。
如果是企业网站在线客服系统的话,性价比跟功能体验各方面都比较高的,市面上只有快商通跟智齿。
快商通主打售前营销获客,智齿主打售后咨询的,方向不太一样,各有各的优势吧。
不过快商通的智能客服机器人是业界独一档的,可以全程模拟真人对话自动接待,意图识别率特别高,一个机器人比一个客服团队的效率还高,去体验一下他们客户案例的demo就知道了。
您好,并不是越贵 越好,满足自己就可以了。你可以先用个不收费的。叫ttkefu 百度下下载就可以了。
ttkefu是一款网页即时发起聊天的通信系统;也是网络中常讲的在线客服软件、在线客服系统;
软件已合并当前互联网多种通信类软件如QQ、阿里旺旺等,同时还为网站提供访客轨迹跟踪、流量统计分析、网页拨号、智能机器人、对话监控、内部通知推送、客服考核、营销、一键生成小记、多个***公众号分流接待等功能,完全超越了即时通讯软件的功能。
其实软件简单来的来说就是基于网页或***公众平台与客服间建立沟通的一种交互系统;只需将系统生成的一段代码嵌入网站页面中,***对话、网站访客点击网页中的对话图标或输入拨号,就能直接和网站客服人员进行在线交流以及接听来电;实时监控进入网站的每个访客以及该访客的浏览轨迹,并可对访客发起对话邀请或直接对话,变被动为主动,大幅提升网站流量的咨询转化率,为企业客户节省大量推广投入。
更多功能有100多种,这里就不一一介绍了。您得登录ttkefu官网查看。
基本大功能如下:
接待多渠道顾客——PC简洁版
TTKEFU客服打通web网站、移动网站、***、APP、电话、表单、邮件等等,无论顾客来自于哪个渠道,都可以在TTKEFU客服后台统一接待。
接待多渠道顾客——PC工作台版
整合同一顾客在不同渠道不同场景的碎片化行为,将顾客的基本信息、互动记录、浏览轨迹加工后推送给客服人员,让客服更准确地理解顾客意图;
只有实现顾客身份与行为的一体化,才是真正的接待多渠道顾客。
接待多渠道顾客——手机版
TTKEFU客服打通企业APP(SDK)、***、移动网站的客服通道,让移动端的访客随时发起咨询;
TTKEFUAPP客服端,让客服人员随时随地接待不同渠道的顾客。
***互通--实现***接入多客服分流接待
ttkefu***公众号接入方式有两种:
第一种《页面链接》免费 是接入网址跳转放到菜单里使用,点设置-获取链接代码,这种方式实际就是点击菜单指向到第三方网页对话的链接,该功能虽然免费,但是有些功能是VIP功能不能使用在聊天过t程中可能会遇到功能不可用。
第二种《键盘直聊》收费 是直接接入***里的键盘同步,并在联系人中显示所有的用户数据,界面如同使用***,可随意发起对话与群发。 而且最重点的功能就是系统可直接读取***API服务器数据,与***真正实现同步
百度一下 ttkefu 或在任意手机助手以及应用中心搜索“ttkefu”进行下载。目前支持IOS,安卓,PC,希望能帮助到您。
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