在天猫进口超市退货规则（天猫进口超市退货不能退部分商品）

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本文目录一览：

• 1、天猫超市可以退货吗
• 2、天猫超市可以退款退货？
• 3、在天猫国际买了东西怎么退货？

天猫超市可以退货吗

天猫超市可以申请退款在天猫进口超市退货规则，消费者在签收商品之日起七天内，对支持七天无理由退换货的商品，且符合商品完好标准的，可向商家发起7天无理由退款退货或换货申请。

其中有不适用七天无理由退换货的商品在天猫进口超市退货规则：

一、定制类商品：个性定制、设计服务等。

二、鲜活易腐类商品：鲜花绿植、水产肉类、新鲜蔬果、汤圆、水饺、冷面、奶酪、芝士、月饼、巧克力、纯果蔬汁、奶油、黄油等。

三、在线下载或者买家拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品：充值点卡,加油卡等。

四、交付的报纸、期刊：期刊杂志等。

五、服务类：教育培训、装修设计/施工/监理等。

六、拆封后影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品：贴身用品等。

七、一经激活或者试用后价值贬损较大的商品，或非生活消费所需的商品：智能设备（如VR头盔等）、商用厨具、黄金、铂金、汽车、摩托车、内裤、短袜/打底袜/丝袜/美腿袜、塑身裤、塑身连体衣、乳贴、插片/胸垫等。

除上述类型外的其在天猫进口超市退货规则他商品，如服饰、鞋帽、箱包、玩具等，支持七天无理由退换货。

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扩展资料：

商品完好标准

一、通用标准

1、商品能够保持原有品质、功能。消费者应当确保退回商品和相关配（附）件（如吊牌、说明书、三包卡等）齐全，并保持原有品质、功能，无受损、受污、刮开防伪、产生激活（授权）等情形，无难以恢复原状的外观类使用痕迹、不合理的个人数据使用痕迹；

2、消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。对超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品，导致商品价值贬损较大的，视为商品不完好；

3、商品包装作为商品的必要组成部分，其缺损状况易导致商品价值贬损，故退回时应确保商品包装完整。部分具有特定价值或功能的特殊商品包装，可依商家事前显著明示的包装保护要求处理。

（1）一般商品包装的完整标准：

商品原包装未缺失，包装整体结构完整。但在包装运输或拆卸过程中产生的难以避免的形态变化，如适度的变形、污渍、局部破损等，不认定其影响商品包装完整。

（2）特殊商品包装的保护要求：

若商品包装客观上确有防伪性、唯一性、收藏纪念价值或另附昂贵价值等特殊附加价值或功能，商家可在合理范围内提出特定的包装保护要求。

对于合理可行的包装保护要求，经商家事前显著明示后，消费者应予积极谨慎保护。若该类包装损坏程度足以造成价值贬损或功能丧失，可认定其商品价值贬损。若商家未经事前显著明示提出包装保护要求，则依照一般商品包装的完整标准处理。

若商品包装并不具备上述特殊性，则依照一般商品包装的完整标准处理。

参考资料来源：/rule.tmall.com/tdetail-5408.htm?spm=a2177.7731966.0.0.45d5c32fastAiktag=self"target="_blank"title="天猫官网-天猫规则"天猫官网-天猫规则

天猫超市可以退款退货？

天猫超市可以退款退货。

根据《七天无理由退换货规范》

第四条  天猫要求支持七天无理由退换货的商品，商家单方或买卖双方约定不支持七天无理由退换货的行为无效。鼓励商家向消费者提供更优于天猫要求的七天无理由退换货政策。

第五条 消费者进行七天无理由退换货时，若商品商家包邮，消费者仅承担退回运费；若商品未有包邮或商品系商家附条件包邮的，消费者部分退货致使无法满足包邮条件的，由消费者承担所有邮费。双方另有约定的，从其约定。

消费者存在滥用会员权利行为的，所有运费均由消费者承担。

扩展资料：

天猫超市已开通的配送省份/城市：

1、江苏省、浙江省、上海、安徽省；

2、北京、天津、重庆；

3、山东省、河北省、山西省、河南省；

4、湖南省；湖北省、江西省

5、广东省、海南省、福建省

6、四川省、陕西省、辽宁省、吉林；

7、宁夏、贵州省、云南省、青海省、甘肃、新疆、广西

8、黑龙江省、内蒙古自治区

参考资料来源：天猫官网——《七天无理由退换货规范》

在天猫国际买了东西怎么退货？

天猫国际上买了一件衣服，货品有开线等有质量问题的，可以直接申请退货。

根据《天猫国际争议处理规范》第十八条  商品存在质量问题或与网上描述不符的，交易做退货退款处理。商品并非假冒商品且没有质量问题的，交易做打款处理。因商品存在危及人身财产安全的不合理危险，导致买家损失的，由买卖双方另行协商或通过其他途径解决，天猫国际不予处理。

扩展资料：

卖家未在规定时间内提供退货地址，或者提供退货地址错误导致买家无法退货或操作退回商品后无法送达的，或者买家根据协议约定操作退货后，卖家无正当理由拒绝签收商品的，交易做退款处理，退货运费由卖家承担。卖家需要取回商品的，应当与买家另行协商或通过其他途径解决，天猫国际不予处理。

买卖双方达成退货退款协议或天猫国际做出退货退款处理的交易，商品退回至卖家退货地址后，天猫国际有权退款给买家。

参考资料来源：天猫——天猫国际争议处理规范

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