客服系统呼叫中心多少钱（客服系统呼叫中心多少钱一次）

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本文目录一览：

• 1、小型呼叫中心建设费用
• 2、外呼系统一个多少钱，有哪些功能？
• 3、金融产品电销的呼叫中心系统大概多少钱一套啊？30个席位的

小型呼叫中心建设费用

首先，客服系统呼叫中心多少钱我们要了解自己企业对于呼叫中心客服系统呼叫中心多少钱的需求。以企业售后服务热线为例。如果需要实体话机，那么就必须搭配语音网关来使用。当然，现在很多都是SAAS网站形式，客服人员只需要通过地址打开浏览器，电脑插上耳机就可以工作了。这也是当下以及未来呼叫中心的趋势，优势是搭建方便、调试方便、没有地区限制，有网络的地方就可以工作，比如特殊时期，居家办公也是可以使用的。

以苏州磐石云呼叫中心给某运营商客服中心搭建呼叫中心的报价为例。一套可以容纳300员工同时工作的系统基础价是16800元。因为此单位需要单独的开发其客服系统呼叫中心多少钱他功能，所以会另支付一定的开发服务费用，但是市场上大多数选择基础版就足够用了。当然，还是要根据自己的需求。这个是一套呼叫中心系统的价格，另外还需要一套可以对接运营商电话线路的系统。还是以磐石云为例，（没办法，别家的系统我不敢乱评论）。一套对接运营商电话线路的VOX系统，基础版报价是1.2W元，支持计费、设置费率、质检接口、ims注册等。这样软件部分就够用了。

硬件部分，首先是服务器，本地由服务器最好，没有的话需要云端租用，这个是每月都要收费的。其他就是O口网关一台，基本就结束了。

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外呼系统一个多少钱，有哪些功能？

外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。它是基于CTI技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。外呼分为两个阶段：外呼数据的获取以及外呼动作的发起。
至于价格，根据质量和功能不同，价格各异，从几千到数万元不等。

金融产品电销的呼叫中心系统大概多少钱一套啊？30个席位的

现在市面上的呼叫中心系统基本上分为板卡式、交换机式和一体式三大类型。
板卡式，系统硬件的构成是采用工控机+语音板卡的方式，CTI和CRM软件一般是第三方开发的，优点是性价比高，坐席拓展方便，适用于100坐席以内的客户使用，缺点是产品稳定性欠佳、软件性能取决于开发方的水平和行业经验。价格硬件部分一般在500~1000元/坐席不等，软件部分价格弹性很大，要看具体的功能需求而定。按照以往经验，30坐席报价应该在5~10万之间，考虑到这一类型的系统供应商数量繁多、竞争激烈，5万之内也应该有人会做。
交换机式，系统硬件一般是基于国外品牌的交换机，如AVAYA、阿尔卡特朗讯等，CTI和CRM软件部分一般也是采用第三方的产品，交换机厂家自带的软件包价格昂贵，而且很多都还没有中文版。优势是性能稳定，可拓展性强，通常适用于100坐席以上的客户使用，缺点是价格昂贵，软件开发和产品实施周期较长。价格动辄就在30万以上，可以不列入考虑了。
一体式，系统一般是采用嵌入式的一体机结构，软硬件集成在一台设备之中，CTI平台和CRM软件通常是厂家自行开发的，产品兼容性较好。目前国外品牌以奥迪坚为代表，国内好像有个叫LinkCT的品牌。这类产品的优点就是软硬件集成度高、产品运行的稳定好，价格适中，缺点是可拓展性一般，同时录音的路数受制于硬件自带CPU板的处理能力，不过应对30坐席肯定是绰绰有余的。价格上国外品牌的产品一般略高于板卡式的系统，低于交换机式的，国内品牌的产品由于软件和CTI平台是自己研发的价格反倒是略低于板卡式的价格。
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