客服系统呼叫中心价格（呼叫中心在线客服）

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本文目录一览：

• 1、小型呼叫中心建设费用
• 2、建设一套电销呼叫中心系统需要多少钱？
• 3、现在呼叫中心系统价格怎么样？
• 4、呼叫中心或外呼系统哪种又便宜又好的啊
• 5、呼叫中心外包成本

小型呼叫中心建设费用

首先，我们要了解自己企业对于呼叫中心的需求。以企业售后服务热线为例。如果需要实体话机，那么就必须搭配语音网关来使用。当然，现在很多都是SAAS网站形式，客服人员只需要通过地址打开浏览器，电脑插上耳机就可以工作了。这也是当下以及未来呼叫中心的趋势，优势是搭建方便、调试方便、没有地区限制，有网络的地方就可以工作，比如特殊时期，居家办公也是可以使用的。

以苏州磐石云呼叫中心给某运营商客服中心搭建呼叫中心的报价为例。一套可以容纳300员工同时工作的系统基础价是16800元。因为此单位需要单独的开发其他功能，所以会另支付一定的开发服务费用，但是市场上大多数选择基础版就足够用了。当然，还是要根据自己的需求。这个是一套呼叫中心系统的价格，另外还需要一套可以对接运营商电话线路的系统。还是以磐石云为例，（没办法，别家的系统我不敢乱评论）。一套对接运营商电话线路的VOX系统，基础版报价是1.2W元，支持计费、设置费率、质检接口、ims注册等。这样软件部分就够用了。

硬件部分，首先是服务器，本地由服务器最好，没有的话需要云端租用，这个是每月都要收费的。其他就是O口网关一台，基本就结束了。

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建设一套电销呼叫中心系统需要多少钱？

现在的呼叫中心系统的建设费用是根据用户数量和用途来确定的。具体建议您咨询相关厂商，目前市面上比较知名的厂商是容联。

呼叫中心在国内已历经了4代革新，从第1代基于交换机的人工热线电话系统，随着计算机技术与CTI技术的运用，逐渐发展为第2代交互式自动语音应答系统与第3代兼有自动语音和人工服务的客服系统。

建设电销呼叫中心建议咨询容联易通。北京容联易通信息技术有限公司是国家高新技术企业，专业的智能通讯云服务商。容联总部位于北京，在上海、广州、深圳、武汉、成都、杭州、贵阳、东京等地设有分支机构。目前拥有员工超过1000人。拥有专利申请数十项、软著数百件，通过软件CMMI5认证。

现在呼叫中心系统价格怎么样？

现在的呼叫中心系统的建设费用是根据用户数量和用途来确定的。具体建议您咨询相关厂商，目前市面上比较知名的厂商是容联。

呼叫中心能够保证企业和部门与客户之间的信息传递的顺畅，而客户是企业存在的理由，所以对于企业和部门来说，如果欲在激烈的竞争环境中生存，必须建立一套完整的呼叫中心。

建设呼叫中心推荐咨询容联易通。北京容联易通信息技术有限公司是国家高新技术企业，专业的智能通讯云服务商。容联总部位于北京，在上海、广州、深圳、武汉、成都、杭州、贵阳、东京等地设有分支机构。目前拥有员工超过1000人。拥有专利申请数十项、软著数百件，通过软件CMMI5认证。

呼叫中心或外呼系统哪种又便宜又好的啊

外呼系统的价格大概在每套几百元每年，平均每天每个业务人员的投入大约在1-2元，而贵的的有几千元，更贵的甚至达到了一两万元。不同类别的外呼系统，价格也不尽相同。就类别而言，呼出有三种类型：预览型、预测型和预约型。预览型拨号，系统首先接通座席的电话然后再拨客户号码。等待接通过程之后，话务员或者可以和客户通话，并且有通话录音；现在的外呼系统都会对接CRM客户管理系统，打通企业营销外呼到智能CRM一站式管理。

外呼系统

呼叫中心外包成本

一般呼叫中心外包收费项目有：人工成本、设备和场地租金、系统和软件成本、通话费用。

一、人工成本

人工成本也就是客服和相关管理人员的工资，其中客服月工资与所处在的行业和城市有关，比如专门为经理级别提供服务的客服月工资，要比普通客服高一些，另外北、上、广等一线城市，人工成本在5000—6000元，而三四线城市人工成本也在3000左右。

此外，还需要考虑客服的培训成本——因为呼叫中心外包公司是一个人员流动密集的地方，而重新招聘和培训一个客服是需要成本的。

管理人员的成本，一般来说普通客服和管理人员的配比大概是50:1,但管理者的月工资要远远高于客服。

二、设备和场地租金

目前客服工作需要用到一台电脑以及相关配套电话设备、耳麦等。而在场地租金方面，一个座席大概占到4-5平米的办公场地，费用具体由城市和地段决定。

三、系统和软件成本

在系统和软件上，每家外包公司选择的都不一样，不过系统和软件的价格也会平坦到外包费用中。

四、通话费用

呼叫中心的业务主要分为呼入业务与呼出业务，这里在进行呼入与呼出还需要缴纳产生的通话费用（长途还要计算长途通话费）。

就目前市场而言，呼叫中心外包收费在4000元/人/月以上，如秒赛呼叫中心外包价格在4000~7000元/人/月。

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