海关总署发布规范跨境支付企业登记管理公告
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2023-02-12
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卖家未通知没货或者迟点发货情况下怎么申请天猫赔偿规则,三天后仍未发货,属于延迟发货。申请方法如下怎么申请天猫赔偿规则:
1.买家可以进入“怎么申请天猫赔偿规则我怎么申请天猫赔偿规则的淘宝”,点“已买到怎么申请天猫赔偿规则的宝贝”
2.点击“退款/退货”发起退款申请
3.退款成功后的0-15天内,买家可以进入我的淘宝---已买到的宝贝,点击投诉卖家,发起违背发货时间承诺的投诉,后续关注客服介入处理。
如果卖家确实存在此行为,淘宝网须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五,最低不低于1元,最高不高于30元的金额赔付,如卖家未主动配合处理,除须赔偿违约金外,每次扣三分。如卖家主动赔付违约金的,淘宝介入不做扣分处理。
违背发货时间承诺投诉举证要求:
请写明您的维权理由,并提供客观有效的凭证来证实自己的维权内容,如:
完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图
阿里旺旺举证号
淘宝站内信截屏
充值账户明细截图或游戏截图等等,证实卖家存在无货、未实际发货等行为。
参考资料:淘宝网服务中心淘宝怎么申请三倍赔偿,你可以提供相关证据(照片,聊天记录)反馈给淘宝,一般会根据购买实物金额大小来判定,如果情况属实,淘宝会追究责任的。1、 在满足假一赔三规则第二条的前提下,买家可在“我的淘宝-已买到的宝贝”页面通过保障卡通道向淘宝发起“假一赔三”赔付申请,并注明理由;2、在收到买家“假一赔三”赔付申请后,淘宝有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明,并确认及判定;3、当淘宝根据相关规则判定买家“假一赔三”赔付申请成立,则有权通知支付宝公司自卖家的支付宝账户直接扣除相应金额款项先行赔付给买家。1.首先你要考虑的是退款,而不是投诉。你必须把货物退还给对方,并且让对方退回全部款项,来回运费对方承担。2.如果对方不退款,或者不全额退款那么你可以投诉了。3.一般对方会问你凭什么判断是假的,你只需要把相关的信息罗列出来即可,淘宝小二对真假是很白痴的,毕竟他们不会什么都懂。
天猫虚假发货申请赔付:可以对卖家发起违背发货时间承诺的投诉申请赔付。如果卖家已经对交易操作了“发货”,但是实际上未进行发货且和卖家沟通无法解决,建议可及时申请退款。退款成功后,可以对卖家发起违背发货时间承诺的投诉。
买家可以投诉卖家“未按约定时间发货”的退款操作,若买家已经付款但卖家长时间未操作发货,建议可以先联系卖家核实确认具体情况,天猫发货时间从消费者付款后的72小时内(物流揽件)提升到48小时内(物流揽件)。
《违背承诺的规则及实施细则》:“违背承诺的,商家须继续履行法定或约定的如实描述、赔付、退货、换货、维修、交付发票等义务”。
扩展资料“违背承诺的,商家须继续履行法定或约定的如实描述、赔付、退货、换货、维修、交付发票等 义务”,具体是指:
(1)淘宝判定商家确实应该承担退货退款等售后保障责任但商家拒绝承担的,商家须承担退货退款等售后保障责任;
(2)淘宝判定商家确实应该承担七天无理由退换货售后保障责任但商家拒绝承担的,商家须承担七天无理由退换货售后保障责任;
(3)买家选择支付宝担保交易,但商家拒绝使用的,商家须使用支付宝担保交易;
(4)加入淘宝官方活动的商家,未按照活动要求(除发货时间外)履行的,商家须按照活动要求履行;
(5)商家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票的(特定商品除外),应继续履行交付发票的义务。如商家没有按时向天猫开具积分发票,天猫有权按发票金额的30%收取违约金;
(6)商家就已付款订单或特殊情形下对应的商品或服务有未履行的其它承诺的,须履行相应的承诺;
商家就已付款订单或特殊情形下对应的商品或服务有未履行的其它承诺,具体指:主要指商家与买家之间存在已付款订单,但商家未履行其在店铺、商品描述、阿里旺旺聊天中所做的承诺;或未履行与与买家所达成的对交易的补充及变更约定,且该约定与规则的强制性规定无冲突,包括但不仅限于以下情形:
(1)交易订立过程中,商家承诺给予买家赠品等交易商品之外的物品,但实际并未赠与;
(2)交易订立过程中,商家自行承诺退换货、包维修等服务,但实际未履行的;
(3)交易订立过程中,商家自行承诺承担发货或退换货的运费,但实际未履行的;
(4)交易订立过程中,商家自行承诺或与买家约定特定运送方式,特定运送物流、快递公司等,但实际未遵从相关承诺或约定的;
(5)商家拒绝给予买家,其曾在交易过程中与之达成的对商品价格的个别优惠或折扣。对于该优惠或折扣价格的有效期,如双方已有约定的则遵从约定;双方未约定的,则有效期应视为卖家给出优惠或折扣价格的当日。买家在有效期内拍下且完成付款,即可享受约定的优惠或折扣。
参考资料:淘宝网-卖家虚假发货怎么办?
参考资料:淘宝网-【天猫订单】卖家未操作发货,买家如何维权?
参考资料:天猫-天猫规则-违背承诺的规则及实施细则
天猫缺货赔偿规则:
温馨提示:
1、您投诉“缺货”或“未按约定时间发货”投诉成立,除特殊商品外,会赔付未按约定时间发货的赔偿积分。理赔金以天猫积分形式支付,建议关注5个工作日左右,后续请您登录“我的积分——积分明细”中查看。点此查看延迟发货的规则与实施细则
2、如果商家拒绝您的退款申请,您先别担心,您可以在商家拒绝申请后在维权页面申请天猫客服介入,***员会在5-9个工作日帮您跟进处理,如需反馈留言或凭证,可以在维权页面的【发表留言凭证】中反馈。
扩展资料:
天猫商家缺货,索取赔偿金:
若因商家缺货或是未按约定时间发货申请退款时,您需要选择正确的退款原因,且维权判定商家确实存在该类行为后,在交易退款成功后,会按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过5万积分)对买家进行赔付,该违约金将以天猫积分形式支付,在5个工作日内到账。您可以通过“我的积分——积分明细”中进行查看。
4月17日之后支付的订单,退款成功后不会直接赔付,需要您发起投诉卖家。
参考资料:天猫官网:缺货赔付
1、超过72小时不一定是违规怎么申请天猫赔偿规则,需要查看卖家承诺发货时间。
2、如果确定卖家在承诺发货时间内未发货,可以发起退款申请,退款完成后可以通过交易旁的投诉入口发起违背承诺投诉,投诉卖家未按时发货。
3、投诉成立会有违约金赔偿,该赔偿是以天猫积分形式支付给怎么申请天猫赔偿规则你。
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