客服系统会被封号吗（客服有权利封号吗）

本篇文章给大家谈谈客服系统会被封号吗，以及客服有权利封号吗对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。 今天给各位分享客服系统会被封号吗的知识，其中也会对客服有权利封号吗进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文目录一览：

• 1、外呼系统真的可以做到不封号吗?
• 2、外呼软件用了还会被封号吗？
• 3、一般什么情况下是永久被封？
• 4、为什么用电话卡联系顾客会被封号？
• 5、北瓜电话会封号吗?
• 6、电销为什么会封号，需要遵守什么规则吗？

外呼系统真的可以做到不封号吗?

第一：外呼线路不会封

外呼系统的工作原理是上面？其实是改变了拨号的方式，当你打电话给客户的时候，实际上是打给了系统的号，系统的号再打给你和客户，这样一来，你跟客户都处于接电话的状态。你没有任何的呼出记录，当然就不存在高频呼出的问题了，这就是回拨模式的原理。你完全没有呼出记录，会不会封号？当然不会

第二：你的卡有可能被封

你跟客户发生纠纷，对方能不能投诉你？当然能，我们拦不住。只要有投诉，就会封卡，这是任何外呼系统无法杜绝的。

总结来说，外呼系统能解决你99%的封号可能性，剩下那1%还在乎干什么？随它去吧

外呼软件用了还会被封号吗？

不能说百分百避免封号客服系统会被封号吗，封号问题一直都有客服系统会被封号吗，主要是两个方面客服系统会被封号吗，一个方面是高频呼出，一个是遭遇客户实名投诉，基本第一个问题是可以解决的，第二个问题，没办法解决。如果你只是高频呼出，那么外呼软件完全可以解决，如果你是被客户投诉，那真的没办法，无论是什么都会被封，外呼系统还是值得用的

一般什么情况下是永久被封？

1、第1次被封号，3天之后客服会自动为你解封；
2、第2次被封号，7天之后客服会自动为你解封，但是竞技和探险的分都将清零,装备也会消失；
3、第3次被封号，将永久封号，不过等到新版本推出就可以解封，但是竞技和探险的分都将清零,装备也会消失；
如果是严重违反QQT管理条例则是永久封号,写悔过书都没用.如果是情节比较轻的情况则不是永久的封号,根据你的行为处以或长或短的封号处理。
解封方法:
1、首先请千万不要信那些骗人的要钱的解封挂但值得期望的是:7天之后系统可能自动解封；
2、等以后的版本出来会解封；
3、你去官方网写检讨书可能会给你解封，即官网论坛；
4、若是误封的话,你要去官方申诉可以解封
会导致***个人帐号被封的行为或情况有：
一、干扰***正常运营、侵犯其他用户或第三方合法权益
1、发布、传送、传播、储存违反国家法律法规禁止的：如分裂国家、贩卖毒品枪支、涉黑涉暴、色情、非法博彩、诈骗等违反法律法规的；
2、发布、传送、传播、储存侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的；
3、涉及他人隐私、个人信息或资料的；
4、发表、传送、传播骚扰、广告信息及垃圾信息或含有任何性或性暗示的；
5、提交、发布虚假信息，或冒充、利用他人名义的；
6、诱导其他用户点击链接页面或分享信息的；
7、虚构事实、隐瞒真相以误导、欺骗他人的；
8、侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的；
9、未经腾讯书面许可利用***帐号和任何功能，以及第三方运营平台进行推广或互相推广的；
10、利用***帐号或本软件及服务从事任何违法犯罪活动的；
11、其他违反法律法规、政策及公序良俗、社会公德或干扰***正常运营和侵犯其他用户或第三方合法权益的信息。
二、违反***软件使用规范
1、删除软件及其副本上关于著作权的信息；
2、对软件进行反向工程、反向汇编、反向编译，或者以其他方式尝试发现本软件的源代码；
3、对腾讯拥有知识产权的进行使用、出租、出借、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版、建立镜像站点等；
4、对软件或者软件运行过程中释放到任何终端存中的数据、软件运行过程中客户端与服务器端的交互数据，以及软件运行所必需的系统数据，进行复制、修改、增加、删除、挂接运行或创作任何衍生作品，形式包括但不限于使用插件、外挂或非腾讯经授权的第三方工具/服务接入软件和相关系统；
5、通过修改或伪造软件运行中的指令、数据，增加、删减、变动软件的功能或运行效果，或者将用于上述用途的软件、方法进行运营或向公众传播，无论这些行为是否为商业目的；
6、通过非腾讯开发、授权的第三方软件、插件、外挂、系统，登录或使用腾讯软件及服务，或制作、发布、传播上述工具。
扩展资料
***自助解封规则
1、用户通过自助解封流程可以解除限制登录状态，但是对于仍存在违规行为的用户，我们将加重处罚力度。帐号如果严重违规，将会永久封停，不可解封。请用户不要重复违规，珍惜帐号使用权。
2、请用户不要通过第三方平台解封，对于此类异常解封行为，我们将会重新进行封停。
3、如果帐号因为使用了外挂软件被封停，请务必马上停止并卸载。否则会被再次封停。
4、同一手机号一个月申请解封不能超过5次 。

为什么用电话卡联系顾客会被封号？

是做的电线的吧，如果是做的电销打电话多了肯定会被封号呀
想要做到不封号，可以用回呼线路，就是可以把主叫变成被叫，打电话改为接电话的模式，全程都是接电话状态，运营商检测不到呼出记录，完全没有封号风险！

北瓜电话会封号吗?

电话打多了会被封号。
电话打多了被封号的原因投诉类封卡，多人投诉，或者是上传录音凭证投诉。如果是无理由投诉，可以到营业厅复机，不会列入黑名单，如果是涉及到违法违规行为，会直接封卡封号，本人拉入通讯黑名单。高频检测类封卡，这种封卡是最常见的，行业正规，业务没有违规行为，也是会造成封卡封号的，此类封卡第一次可以拿相关证件到营业厅解封，第二次就会失去解封机会，甚至拉入黑名单。高频类封卡的标准，官方给的是一小时不超过三十个外呼，一天不超过八十个，这样的量对于电销本身就已经很有限制了，现在又出现三十个以下被封的情况，更是不敢开展业务。
使用不会被封号的外呼系统，外呼系统使用的是运营商批准的正规电销线路，所以根本不存在封卡封号问题。只要行业正规，一天拨打三五百通电话是很轻松的，就是通过外呼系统把客户电话号码导入电脑。通过电脑自动拨打出去，把空号，关机，无人接听等电话自动过滤，当客户接听了电话，马上转接到坐席人员进行实时通话，节省了拨号和等待客户接通时间，使用中继线路。可以有效避免呼出次数限制难题，不用办卡安全稳定不封号，且通话质量稳定，号码归属地可以指定，拥有专属号码池不用担心号码被标记，可以充分发挥电销优势，提高电销服务效率。

电销为什么会封号，需要遵守什么规则吗？

自2018年年底客服系统会被封号吗，工信部开始管控我们的电销行业客服系统会被封号吗了，也是从2019年10月起，电销封卡封号源源不断。（2018年11月2日，工业和信息化部日前印发《关于推进综合整治骚扰电话专项行动的工作方案》，明确将全面加强通信资源管理，完善骚扰电话的发现、举报、处置流程，切断骚扰电话传播渠道；加强技术手段建设，提升骚扰电话防范能力；综合调动各方力量，规范电话营销行为，建立骚扰电话长效管控机制，实现商业营销类电话规范拨打、恶意骚扰和违法犯罪类电话明显减少的目标），截止目前电销公司面临的问题依然很严峻，尤其是2020年8月31日，工信部发布了《工业和信息化部就<通信短信息和语音呼叫服务管理规定（征求意见稿）公开征求意见》（可百度查询民法典第1033条条例），使得不少电销公司开始陆续转型。
一、现如今无论是营业厅办理的卡还是电销卡，这都是解决不了封卡问题的，反而封卡越来越严重，九月初，四川省首先开展了" 断卡行动" 更加加重了电销卡的打击力度，如果实在是行业需要，那么建议您使用向工信部门，运营商报备过的呼叫中心的线路，根据行业以及人数进行选择，可以选择的呼叫中心线路如下：
1、95.96号段线路是最早应用于电销的号段，但是由于使用企业太多，再加上金融，贷款等行业的介入，行业鱼龙混杂，所以标记次数非常多，有的甚至被标记了上万次，所以在大众心理，这个号段就是骚扰电话的代名词，所以接通率在10％左右，
2、混显，随机显示全国各地的固话和手机号，同样是有很多的标记，接通率在15％左右。
3、固话线路：一般为一个固定归属地的外显，接通率在30％左右。
4、回呼线路：通过技术手段把主叫变为被叫，你和你的客户都是接听状态，避免高频呼出封卡，外显真实手机号码，客户可以回拨，标记次数少，但是只有正规行业可以做，接通率在60％以上。

5、企业专号：也就是小号，也就是业内人士所说的AXB线路。通过给用户主叫号码绑定中间小号的方式，外加投诉防骚扰功能，可以规避99%以上封号的概率，外显客户本机手机号码，接通率在80％以上。
综合来说，使用哪种方案要根据企业的情况，比如客户精准，对客户回拨有需求的话，就可以使用回呼线路。如果是金融等行业就建议使用95或者混显。如果您是教育，机械设备，网络推广，或者是一些实业性质的企业就建议您使用企业专号，因为企业专号搭配CRM客户管理系统，以及OA办公系统，增加了员工工作效率，便于员工追踪意向客户，也便于查看员工的工作进度。当然，无论是用什么系统，什么线路，都要根据自己的行业，人数，客户精准度，是否要求回拨等因素进行综合的分析，找出一条最适合您的方案，不仅可以解决高频封卡问题，还可以减少因为封卡而造成的优秀员工流失，还可以利用CRM客户管理系统提高员工工作效率，总之，目前的正规电销行业很多因为封卡问题而遍体鳞伤，而目前可以解决这个方法的最好办法就是使用呼叫中心系统配上AXB线路。

二、封号遵循的原则与注意事项
电销封号无外乎两种原因。
一种高频呼出封号（运营商系统会自动检测手机卡的呼出频次，一旦在短时间或者一天内高频的呼叫，会被认定为恶意营销和骚扰。官方最早给出的数据是一小时30次外呼，24小时80次外呼。超过就会直接封卡，而且一个人只有一到三次解封的机会。有很多企业没有达到这个数据一样的封卡封号，不一而足，总之，只要外呼多，就要被封卡，而且不接受反驳）;
一种客户实名制投诉到工信部。
【1】高频被封也是因为国家整治骚扰、诈骗电话而出台的方案，上文也有提及。判断骚扰电话的标准
1）、主叫高于150次
2）、应答率低于20%
3）、呼出与呼入比低于1：94）、平均通话时长低于6秒5）、手机号被标记成骚扰电话（其实这个最主要影响2/3/4）
【2】投诉被封这种方法其实是无法避免1）规范员工的话术了；
2）避免同一号码拨打频次；
3）寻找号码的安全检查(通俗的讲就是您拨打的号码是否有举报过12321的行为，举报过的用户是轻车熟路，举报的几率也会更高。）

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