亚马逊回应“卖家违规被封号”：平台政策要求不可滥用评论

亚马逊回应“卖家违规被封号”：平台政策要求不可滥用评论

5月20日消息，今日，“亚马逊全球开店”发布《致亚马逊全体卖家信》。信中提到，一直以来，亚马逊的政策明确要求卖家不可以滥用评论。近期，亚马逊暂停了部分卖家的销售权限，未来也将持续履行这一职责，严谨地监督商城的运营环境、并慎重地采取行动。

信中还提到，平台不会轻易做出暂停卖家账户的决定，亚马逊深知每位卖家建立和经营一家企业的不易。所有这些努力都是为了让卖家可以在公平、健康的竞争环境中发展自己的业务，也让顾客能够放心地购物。

亚马逊表示，平台也积极加强沟通与培训，提高卖家对相关法规和亚马逊政策的理解，帮助卖家规避运营风险。如果卖家需要帮助，或有任何问题及反馈，可以通过邮件、电话、在线聊天的方式联亚马逊的卖家支持团队。

而如果卖家认为亚马逊判断有误，或者卖家本身诚信经营、违规行为是无意的失误，卖家可以通过申诉渠道澄清他们是否合规，并提交未来将如何纠正违规行为的方案。

最后，亚马逊称，行业的健康发展需要各界的协同努力。亚马逊希望与卖家、相关政府部门以及行业伙伴一起，共同营造一个公平、值得信赖的营商环境，实现跨境电商行业的长期、可持续发展。

据了解，此前多个跨境电商大卖家的亚马逊账号出现问题。其中，帕拓逊旗下品牌Mpow被平台注销、帐号被封，市场消息称帕拓逊或因刷单被罚、品牌备案被注销。而除了帕拓逊，其余亚马逊大卖家，如Anker、傲基、通拓、泽宝均出现商品链接无法打开的问题。

对此，亚马逊也曾回应表示，平台会针对影响顾客和卖家的不合规行为采取行动、以保障顾客和卖家的正当权益。目前，亚马逊已建立相应的系统、流程来监测可疑行为，也设立了专门的团队进行调查。针对违反商城规则的行为，亚马逊会快速采取措施，例如暂停或撤销销售权限。