京东旗下TOPLIFE成为中国首个奢侈品旗舰独立平台全生态精品电商定义行业标准
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2023-02-09
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目前主流的在线客服系统需要能够对接绝大部分主流第三方渠道客服系统价格及图片,并且要能够保证速度快、系统稳定不掉线(这点其实很难做到,大部分的都会掉线),更主要的是能够实现一些高价值的功能。
价格1000出头的或者1000以下的属于非常入门级的,用过就知道,速度、稳定性、功能各方面都有问题,性价比极低,这么一算那一千块钱等于白花客服系统价格及图片了,还不如加点钱上个好的。
如果是企业网站在线客服系统的话,性价比跟功能体验各方面都比较高的,市面上只有快商通跟智齿。
快商通主打售前营销获客,智齿主打售后咨询的,方向不太一样,各有各的优势吧。
不过快商通的智能客服机器人是业界独一档的,可以全程模拟真人对话自动接待,意图识别率特别高,一个机器人比一个客服团队的效率还高,去体验一下客服系统价格及图片他们客户案例的demo就知道客服系统价格及图片了。
在线客服系统其实是个挺复杂的软件客服系统价格及图片,一般来说专业、好用的在线客服会分为几个维度,
在线客服系统本身的操作是否简单;
更新升级是否快速并且品牌售后培训体系良好;
多渠道的兼容性做的如何?
围绕着这几个方向,在线客服系统这里推荐快商通在线客服系统,我们公司是客服系统价格及图片他好几年的用户客服系统价格及图片了,这里给大家介绍一下快商通在线客服系统的几个优势客服系统价格及图片:
1、安全稳定不掉线对于流量比较大的用户来说在线客服系统的程序的稳定,不容易掉线是非常重要的,不会发生客服对话聊着聊着就突然掉线没了的情况,这在我用的7、8款网页在线客服里面来说是最稳的一个了。
2、支持全渠道接入几乎可以接入现在所有的主流渠道,包括***公众号、微博、***朋友圈、抖音、快手、知乎、网站、小程序、商城APP、今日头条、神马、360、百度信息流...各种
3、智能客服机器人智能客服机器人是通过语义理解、对话管理、深度学习等技术,实现线上同用户沟通,根据客户需求自动回答有关产品或服务的问题。而在人工客服服务过程中,智能客服机器人可以在后台进行智能辅助,系统语义分析用户问题,自动匹配对应答案供人工客服选择快速回复。
4、智能对话路由分配快商通的网页客服系统的对话分配功能做的很深入客服系统价格及图片!支持根据访客搜索关键词、来源渠道、产品类型、门店归属、访客来源网址、客服接待空闲度、客服同时接待上限等等n多规则智能指定客服接待,对客服人员超过3-5个人以上的团队来说有非常大的帮助!
5、智能质检智能在线客服系统深度挖掘客服对话数据,采用智能化自动质检+人工审核的组合方式,自动生成质检考核报表,质检员只需对必要的会话进行确认质检,极大提高质检有效性。智能质检的范围囊括人工客服服务质量、服务态度两大质检维度。
还有很多优势,建议自行体验,一句话概括快商通个给我的感觉就是:
老牌客服系统,技术沉淀很深,系统非常问题,功能开发非常深度。如果考虑用智能客服机器人代替人工客服团队进行自动化接待的话,最后还得选择快商通
您好,并不是越贵 越好,满足自己就可以了。你可以先用个不收费的。叫ttkefu 百度下下载就可以了。
ttkefu是一款网页即时发起聊天的通信系统;也是网络中常讲的在线客服软件、在线客服系统;
软件已合并当前互联网多种通信类软件如QQ、阿里旺旺等,同时还为网站提供访客轨迹跟踪、流量统计分析、网页拨号、智能机器人、对话监控、内部通知推送、客服考核、营销、一键生成小记、多个***公众号分流接待等功能,完全超越了即时通讯软件的功能。
其实软件简单来的来说就是基于网页或***公众平台与客服间建立沟通的一种交互系统;只需将系统生成的一段代码嵌入网站页面中,***对话、网站访客点击网页中的对话图标或输入拨号,就能直接和网站客服人员进行在线交流以及接听来电;实时监控进入网站的每个访客以及该访客的浏览轨迹,并可对访客发起对话邀请或直接对话,变被动为主动,大幅提升网站流量的咨询转化率,为企业客户节省大量推广投入。
更多功能有100多种,这里就不一一介绍了。您得登录ttkefu官网查看。
基本大功能如下:
接待多渠道顾客——PC简洁版
TTKEFU客服打通web网站、移动网站、***、APP、电话、表单、邮件等等,无论顾客来自于哪个渠道,都可以在TTKEFU客服后台统一接待。
接待多渠道顾客——PC工作台版
整合同一顾客在不同渠道不同场景的碎片化行为,将顾客的基本信息、互动记录、浏览轨迹加工后推送给客服人员,让客服更准确地理解顾客意图;
只有实现顾客身份与行为的一体化,才是真正的接待多渠道顾客。
接待多渠道顾客——手机版
TTKEFU客服打通企业APP(SDK)、***、移动网站的客服通道,让移动端的访客随时发起咨询;
TTKEFUAPP客服端,让客服人员随时随地接待不同渠道的顾客。
***互通--实现***接入多客服分流接待
ttkefu***公众号接入方式有两种:
第一种《页面链接》免费 是接入网址跳转放到菜单里使用,点设置-获取链接代码,这种方式实际就是点击菜单指向到第三方网页对话的链接,该功能虽然免费,但是有些功能是VIP功能不能使用在聊天过t程中可能会遇到功能不可用。
第二种《键盘直聊》收费 是直接接入***里的键盘同步,并在联系人中显示所有的用户数据,界面如同使用***,可随意发起对话与群发。 而且最重点的功能就是系统可直接读取***API服务器数据,与***真正实现同步
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