英国竞争和市场管理局：已对亚马逊就虚假评论展开正式调查

英国竞争和市场管理局：已对亚马逊就虚假评论展开正式调查

6月25日消息，当地时间6月25日，英国竞争和市场管理局（CMA）发布消息称，由于担心亚马逊和谷歌在打击其网站上的虚假评论方面做得不够，CMA已对亚马逊和谷歌展开正式调查。

接下来，CMA将收集更多的信息，以确定这两家公司是否因为没有采取足够的措施保护消费者免受虚假评论的伤害而违反了消费者保护法。

据悉，虚假和误导性的评论有可能影响企业的星级评级，以及企业和产品向消费者展示的显著程度，从而改变他们的整个购物体验。

实际上，CMA已经在2020年5月展开了初步调查，并评估了几个平台的内部系统和识别和处理虚假评论的流程。

CMA的首席执行官Andrea Coscelli表示：我们担心的是，数百万的网上购物者可能会被虚假评论误导，然后根据这些推荐花钱。同样，如果一些企业可以伪造5星评价，让他们的产品或服务得到最突出的位置，而守法的企业则会因此蒙受损失，这是不公平的。

Andrea Coscelli称，我们正在调查亚马逊和谷歌是否在防止或删除虚假评论方面做得不到位，以保护消费者和诚实的企业。重要的是，这些技术平台要承担责任，如果我们发现它们做得不够，我们随时准备采取行动。

如果在调查之后，CMA认为这些公司违反了消费者保护法，则可以采取强制行动。这可能包括获得这些公司的正式承诺，改变他们处理虚假评论的方式，或在必要时升级到法庭诉讼。然而，CMA目前还没有就亚马逊和谷歌是否违法达成共识。

据介绍，这项最新工作是建立在CMA去年针对虚假评论交易采取的行动基础上的，这些行动导致Facebook、Instagram和eBay删除了一些群组，并禁止个人在其网站上买卖虚假评论。