【天猫店铺入驻】考核升级，阿里调整天猫事业群

【天猫店铺入驻】考核升级，阿里调整天猫事业群

鱼爪电商得知最近日益临近的6.18让

天猫入驻

再度成为经商焦点。商家苦于线下市场环境收缩的局面，力争开拓线上市场，互联网电商行业是当下乃至未来的一个经商风口。作为细心有准备的商家，天猫的一举一动，势必应该及早知道！

天猫店铺考核标准更新

此次升级后，天猫将基于品质、物流时效、服务咨询、退换体验、纠纷解决、特色服务、品牌力、用户评价等八个方面，为天猫平台上的店铺进行全新星级认证。天猫官方表示，5星店铺代表平台最高星级店铺；4.5星级则为天猫综合体验优秀店铺；4星级为天猫综合体验合格店铺。目前，戴森、伊利、小米、杜蕾斯、全友家居等近万家商家已获得五星店铺认证。

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鱼爪电商天猫店铺入驻了解到，今后的五星店铺商家，需满足极低的退货率、优秀的售后服务和纠纷解决能力，并签约当日发货或者天猫直送，在商品详情页显示预计到达时间等方面的要求。对于不少想提升品牌竞争力的商家而言，五星店铺的认证可以有效打响自身的品牌知名度。此外，天猫还将同步升级新增商品美誉度、店铺品牌影响力、阿里旺旺人工客服响应时长等考核标准，通过数据化模型评估店铺带衡量商家的店铺实力。鱼爪电商获悉，天猫的考核反馈会在每月1日和16日的星级认定中进行调整更新。

阿里调整事业群，天猫超市成为新零售主力军

4月中旬天猫超市事业群升级为同城零售事业群，阿里内部人士表示，目前同城零售事业群已经上升为阿里巴巴CEO张勇重点关注的1号项目之一。据悉，阿里的同城零售以“天猫超市+淘鲜达+盒马”为首，目前该事业群仅整合了配送团队和饿了么的新零售，而同属商超领域的盒马、天猫小店等业务还尚未整合进来。多位阿里及行业人士表示，同城零售事业群的业务整合只是阿里今年新零售布局的冰山一角。

鱼爪电商还了解到，除了阿里之外，京东也在稍早的时间点对零售线业务进行了几次人事任命，数位副总裁级别的新岗位悄然出现。其中，新成立大商超全渠道事业群，整合原有的消费品事业部、新通路事业部、7FRESH和1号店，原消费品事业部负责人冯轶为该新的事业群负责人。在今后的商超领域，京东和阿里又会开启一轮新的角逐。