入驻天猫国际海外仓业务升级，“海购”等待时间半月变一周

入驻天猫国际海外仓业务升级，“海购”等待时间半月变一周

9月1日，天猫国际宣布海外仓业务升级，正式发布“海外直购”业务，将海外产品以官方直购的形式直接销售给中国消费者。事实上，早在2019年3月，天猫国际就发布了2019年三大关键战略：升级直营业务；开创海外仓库直购新模式；结合淘宝直播、微博、小红书等渠道，拓展内容获取渠道。当时海外仓库直购业务的投资目标是“小而美”的品牌。除了品牌拓展，海外直购的物流时效也从原来商家120小时内发货提高到14个工作日，到7天内环球闪飞专机，最快时间3天。据鱼爪电商天猫入驻了解，天猫国际的“海外直购”已在北美、欧洲、日韩、香港、中国和东南亚设立了100多个海外仓库，并在全球20多个国家和地区建立了100多个官方采购团队。

海外直购其实可以理解为天猫直销和商家自营之间的一种商业模式。小众品牌或大品牌的新产品在中国市场上有很大的潜力。但直接线上开店的运营成本高，对国内市场缺乏认知，不利于品牌经营。部门小众品牌SKU不多，直接开店不划算。通过平台采购直接连接商家和消费者的需求，确实是满足当前商家、平台和消费者需求的最佳方式。

早在四五年前，中国的整个进口需求实际上是由愿意出国购买奶粉和纸尿裤的“妈妈们”发起的，从而形成了具有中国特色的“海够”市场。对于这类标品，保税仓是个不错的选择——以最接近国内物流时效的方式服务这一类消费人群。刘鹏表示，在母婴、洗护以及保健类目，保税模式都发挥了非常重要的效果。不过要吸引追求个性的年轻人购买进口产品时，偏短尾的标品以及所谓的“爆款”，很难引起这一类人群的关注。天猫国际海外直购的重要价值，在于吸引具备长尾效应的非标品入驻。不过，尽管过去各类跨境平台都在尝试非标品拓展，扩张速度却不尽人意。从消费者端来看，个性商品的需求，多少有冲动消费的性质，跨境商品除了很难保证时效之外，实际还需要解决要是货品不满意，能不能退款以及怎么退换货等等问题。品牌商也由此面临更高的销售风险。目前天猫国际支持退货，但并不支持无理由退换货。但刘鹏表示，退换货产生的物流成本，将由平台消化承担。