数位高管聚焦海外业务 阿里全球战略深化
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2023-01-23
淘宝退货运费险怎么用?自己寄件好吗?
淘宝运费险,有的商品是卖家免费为购买商品的买家提供的,有的商品运费险是需要买家自行淘腰包购买的,那当我们买家有了运费险之后,退货时该如何使用呢?
1、运费险是在未确认收货前才可使用,一但确认收货,则立即失效。找到要退货商品的“订单”,点击“退款”。
2、点击“退货退款”。
3、填写“退款原因”,根据自身情况选择“退款说明”,再“上传凭证”,点击“提交”即可。
4、退款结束后,系统会自动发起“理赔退款后系统自动发起“理赔申请”,保险公司72小时内办理。确认索赔后,保险金额将直接转入买方支付宝。
申请”,保险公司会在72小时内处理,确认理赔后保险金额将直接打到买家的支付宝。
自己寄件好吗?
如果有运费保险,上门取件比较划算。如果选择自己寄,需要买家提前付款。索赔款可能与买方实际运费不同,买方也可能需要自己支付一点钱。如果您选择在退货界面取件,索赔金额将根据提货价格结算。虽然买方仍然需要提前支付,但索赔与实际运费相同,因此买方不需要支付。
需要注意的是,如果你私下联系的快递员来取件,索赔还是会按正常方式解决。
买了运费险,退货还需支付运费怎么回事?
1、有可能你的快递超重,或者是偏远地区,你的运费险不够,所以需要再额外收钱;
2、如果你是去菜鸟驿站自己寄快递,那就需要自己先垫付,后续运费险会通过支付宝退款给你;
3、如果选择的是上门取件,一般信誉好的买家在支付运费时直接显示0,信誉低的买家是需要先垫付多少,运费险后面就会退多少。
注意:
卖家同意退款申请后,必须填写正确的退换货物流单号,超时没有填写物流单号或者单号填写错误都将导致无法获得理赔。
淘宝运费险让我们大家在淘宝上购物更加的有保障,但是提供的运费险的订单,不一定退货时都是免邮费的,如果超出重量了,超出的部分金额需要我们自己来承担。
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