拉美电商MercadoLibre上半年暂停1300多个欺诈账户

拉美电商MercadoLibre上半年暂停1300多个欺诈账户

8月9日消息，据外媒报道，今年上半年委内瑞拉有超过1300个在拉美电商MercadoLibre注册的欺诈账户被暂停。

据悉，自 2019 年3月以来，MercadoLibre拥有一个由60多人组成的客户服务团队，该团队的主要工作集中为：专注于把控政策的正确方向、关注账户的健康、减少欺诈和减少卖家的不当行为。

MercadoLibre表示，最初实施了大规模的帐户审核策略，它由一系列自动过滤器组成，用于检测违反公司条件和条款的卖家或产品，例如定价过高、违禁销售、泄露个人数据和欺诈行为。

MercadoLibre继续表示，过滤器通过监控买卖双方的互动、产品类型和公布的价格以及买家的评价以此来确定卖家是否违规欺诈。

此外，根据违规类型，卖家一旦更正违规属性，MercadoLibre将不再暂停用户并恢复帐户。如果检测到欺诈行为，该帐户将被永久禁用。

据了解，2021年上半年，在听取并解决了部分受影响用户的投诉后，MercadoLibre重新考虑了这一策略。因此，该平台将自动审核改为人工审核，以减少其错误幅度。数据显示，错误的暂停账户从原来的超过25%减少到现在的不到5%。

随着策略的实施，今年上半年，委内瑞拉超过1300个在MercadoLibre注册的欺诈账户被暂停，这使得平台上的安全交易达到了99.9%。

天眼查数据显示，MercadoLibre成立于1999年10月，是拉美电子商务平台和支付的领导者，拉美的每一个国家的用户可通过MercadoPago在该平台购买或售出产品，个人和企业能够发送和接收在线付款。2007年，MercadoLibre在纳斯达克上市。

值得一提的是，近日，MercadoLibre公布了2021年第二季度财报，新冠疫情推动MercadoLibre二季度营收超过预期。

报告显示，商品交易总额（GMV）增长至70亿美元，按美元计算增长39.2%，按外汇中性计算增长46.1%；售出商品2.446亿件，同比增长37.0%；通过Mercado Pago的总支付额（TPV）超过175亿美元，按美元计算同比增长56.3%，在外汇中性基础上增长72.2%。