亚马逊商家违规追踪差评买家 不删差评长期骚扰

亚马逊商家违规追踪差评买家 不删差评长期骚扰

8月10日消息，据报道，亚马逊的一些卖家会违规追踪留下差评的买家信息，向其发送邮件并提供赔偿以让其删除差评。如果买家不删除，可能会受到长期的骚扰。

报道提到，一位名为“凯瑟琳·斯科特”（Katherine Scott）的顾客今年3月在亚马逊购买了一个评级为4.5星的食用油喷雾瓶，但瓶子送到时，它只能喷出一股油流，而不是喷出雾状，所以她在亚马逊上留下了差评。

一周后，一名自称为“该喷雾瓶生产厂商的工作人员”给斯科特发了电子邮件，提出全额退款，但要求她删除差评。电子邮件中还称，如果斯科特没有回复，公司将认为她没有看到这封电子邮件，并将继续与她联系。

当斯科特要求退款，但不删除评论时，喷雾瓶生产厂商表示，如果她删除评论，将赔偿两倍的喷雾瓶售价给斯科特。斯科特表示，厂商就此发送了几个月的邮件，直至7月份。她向亚马逊反应无果，直到记者联系亚马逊，这件商品才下架。

在这件商品的评论下，也有人证实了这一问题。不仅仅是这一商品，许多其他买家也遇到了相同的问题。

然而今年4月，亚马逊已经宣布，在提交给第三方卖家的客户信息中，已不再包括客户姓名和具体邮寄地址。

亚马逊的一位发言人对此表示，亚马逊向卖家提供大量的帮助、积极的指导、警告等，以确保他们遵守平台政策。

他表示，亚马逊对评论者和销售伙伴都有明确的政策，禁止滥用其社区功能，亚马逊将暂停、禁止这些卖家的销售，并对违反这些政策的人采取法律行动。该发言人同时强调，这种卖家只占一小部分。

值得一提是，昨日，印度最高法院裁定，针对亚马逊和沃尔玛旗下的Flipkart发起的反垄断调查必须继续进行，并表示，亚马逊和Flipkart将有四个星期的时间来回应质疑。