掘金日本电商市场 促销择时很重要
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2023-01-21
shopee退款能否修改金额?怎么修改?
现在有一些淘宝天猫的卖家朋友觉得淘宝天猫平台竞争很激烈,不太好做了,所以想要转型去做跨境电商业务,那么经过对比,选择了虾皮平台以后有一些疑问,比如说shopee退款能否修改金额?
商家可以登入PC店铺后台-订单-所有订单-筛选出对应订单-查看订单详情-把鼠标移至小计价格上面进行主动退款即可。
当虾皮收到买方的退货及/或退款申请时,虾皮将以书面方式通知卖方。卖方应按照虾皮于书面通知中所要求的步骤答复买方的申请。
卖方必须在书面通知所规定的时间范围内(下称「规定期间」) 给予答复。若虾皮未在规定期间内收到卖方的消息,则虾皮推定卖方对买方的申请无答复,并将继续评估买方的申请,而不另外通知卖方。
分享shopee店铺的退货退款问题 。
在Shopee Guarantee保护期内(买家在点击确认收货以前),买家可以 在Shopee平台就以下情况下提出退款退货请求:
①买家没有收到货物;
②买家收到错误的产品(错误的尺码,颜色,品类);
③买家收到损坏或有瑕疵的产品。
③买方依法主张7天无理由退换期间,或于「虾皮商城」成立的订单买方在15天犹豫期间内 退回商品
处理退款退货请求的方法
当买家发起相关申请后,相关订单会显示在【首页】-【我的销售】-
【退货/退款】下,并且商家还会收到来自Shopee的邮件提醒卖家有买家 发起了退款、退货申请。
点击【退款】进入【我的销售】-【 退货/退款详情】便可查看
【买家申请退货/退款原因】。
卖家需要与买家通过聊聊功能沟通并在指定时间进行【回应】操作,以避免自动退款给买家或者进入申诉后需要的长时间处理。
退货时限:买方依法主张7天无理由退换,或于「虾皮商城」成立的订单买方在15天犹豫期间内 。超过该时限需要与客服单独沟通。
退货运费:台湾段有shopee平台承担,台湾至大陆段由卖家承担,8美金/订单;
如何应对未完成率?
关键是防止买家进行申请退货订单:
1、填好恰当、详尽的商品详细信息以保证买家对商品不容易有一切不正确的希望;
2、商品详细信息务必包括:规格、色调、材料、保固期间等的确且详尽的信息内容;
3、商品照片能够放入很多不一样视角的照片,帮助买家能够更清晰的检查商品;
4、送货前,细心核查收货人详细地址,商品等內容,防止错发货;
5、确定全部的商品常有适度的包裝;
6、易破物件务必被标识,而且再加附加保障措施,比如泡泡纸或防滑空气袋;
7、寄包裹单务必清晰的被粘贴在商品的最表层。假如如果可以的话,最好是能够放入专用型包装袋中,以防止寄包裹单遭受毁坏。
订单取消率主要原因是卖家,只要是因为卖家的原因导致订单被取消,就会计算在订单取消率内,如果是买家自己的原因取消订单,跟你无关。
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