如何提高淘宝店铺的转化率？如何转化潜在客户？

如何提高淘宝店铺的转化率？如何转化潜在客户？

有卖家和朋友看到他们的店铺访客和流量都不错，但是营业额和销量都比较小，为什么呢？主要是这些潜在客户转化不好，有什么技巧吗？跟随鱼爪电商边肖学习！

找到客户的痛点

抓住客户的痛点是所有客服都会意识到的基本点，但是抓住客户的痛点并不是特别容易。即使客户有痛点，你也不一定能让他满意，这个时候很尴尬。

所以，一般来说，你首先要分析宝宝的亮点，或者能抓住客户眼球的点，从这些点中找到能契合客户痛点的地方，让客户尽可能的感觉到你在为他着想。

至于如何找到客户的痛点，需要从你找到这些客户的地方进行有针对性的分析，找到他们容易搜索的关键词，从而了解和分析他们的需求。

尽量满足客户的合理要求

当客户需要了解一些敏感需求时，尽量满足。比如客户会问能不能便宜一点，有没有折扣，有没有赠品等问题。如果这些问题可以在自己的店里给出，不要因为一点点利润就失去一个大客户。

应该有谈判的余地

无论是介绍宝宝，还是和客户谈价格，都需要留一个合适的余地。不要说得太清楚，也不要说太多价格，这样很容易让客户产生抵触情绪。这时候我们需要耐心的告诉客户，只要不要说太多，还是有空间说下去的。

节日的问候

不要觉得低俗或者没必要。对于店主来说，顾客就是你的衣食父母。我们必须关注每一位顾客。重要的节日问候会提升你在他们心中的地位。这样的细节会让客户更容易感受到你的关心。他会觉得你们之间不止是一笔交易，这样客户才会关注你。

根据淘宝人群标签分析他们的喜好

顾客的购物心理和影响购买的因素是优势、价格和宝宝的宝贝效应。这意味着淘宝客服要从客户的年龄、性别、职业、喜好等信息上，积极深入地分析了解客户的需求，同时通过与他们的沟通了解他们的个性，从而对症下药。

价格刺激顾客的购买欲望

淘宝客服了解客户喜好后，应该知道如何激发客户的消费欲望。最好的刺激必须是价格。谁不喜欢物美价廉的东西？如果店铺正在进行一些营销活动，有包师傅和客户的喜好，那么我们可以推荐他们，告诉他们通常的价格是多少，体现出很大的折扣。错过这一次，下次就没了。也可以说还剩下很多块，不下单就没了。这样，顾客的购买欲望就被荆棘激起来了。

最后，我们必须反思一下，为什么买家最后没有下单，因为订单还没有卖出去，所以买家有他的理由是肯定的。只有找出问题，才能对症下药，然后调整优化，提高转化率！想继续学习的朋友可以关注一下，经常访问！

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